こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
今回は、板橋区舟渡にお住まいのお客様から、「OutlookでYahooメールが送受信できなくなってしまった」というご相談をいただき、出張パソコン修理で駆けつけました。
お客様宅へは、ご連絡から到着まで90分。早速パソコンを拝見させていただきました。
OutlookでYahooメール送受信不可！原因はユーザーによる設定変更か？
「昨日から、メールが来てこなくなっちゃったんですよ、送受信をしても。」と、お客様は困り顔。電源を入れると、まずはdynabookのロゴが表示されます。
お客様のノートパソコンは、Windows搭載のdynabook製。普段使いされているOutlookのメールソフトを立ち上げると、案の定、送受信のエラーが画面にぴたりと表示されています。
OutlookがYahooメールのサーバーにアクセスできず、メールの送受信ができない状態に陥っているようです。まずは診断ツールを起動し、問題の根本原因を探ります。
Yahooメール側の設定ミスが発覚！「許可しない」になっていたIMAP/POP/SMTPアクセス
診断を進めると、すぐに原因が判明しました！
どうやら、お客様がYahooメールのウェブサイト上で、外部メールソフトからのアクセスを「許可しない」設定に変更してしまっていたようです。これは、Yahooから不審なアクセスをブロックするか尋ねるメッセージが表示された際、誤って「はい」と回答してしまったことが原因（推測）と考えられます。
「やったと思う。」とお客様も心当たりがあるご様子。この設定では、Outlookのような外部メールソフトからYahooメールのサーバーにアクセスすることができません。まさにメールトラブルの元凶です。
この設定を「許可する」に変更することで、OutlookがYahooメールに正常にアクセスできるようになります。
たった10分の作業で、Yahooメールの送受信が瞬時に復活！
原因が分かれば、あとは素早いパソコン修理で解決です。
Yahooメールの設定画面から、IMAP/POP/SMTPアクセスを「許可する」に変更し、保存。すると、Outlookのエラー表示が消え、送受信がすいすいと開始されました。
作業時間は、なんとわずか10分！「本当だ！来た来た！」とお客様も大喜び。滞っていたメールが次々と受信箱に入り、無事にメールの送受信が復活したことを確認できました。
問題なく送受信が行われることを確認し、お客様に再度操作方法をご説明。これで快適にメールをお使いいただけます。
「早いですですね。」と、お客様から作業スピードへのお褒めの言葉もいただきました。今回のような急なメールトラブルにも、秋葉原カンパニーは即日対応で駆けつけます！
今回の料金詳細（明朗会計）
お客様にご納得いただき、作業完了です。
今回の出張パソコンサポートにかかった費用は以下の通りです。
- 出張費: 6,600円
- 診断費: 4,400円
- メールトラブル解決: 16,500円
合計: 27,500円（税込）
「えー、27,500円！？」と最初は驚かれたお客様も、サービス内容にご納得いただけました。秋葉原カンパニーは常に明朗会計を心がけておりますので、ご安心ください。
東京23区でパソコン修理や出張サポートをお探しなら、ぜひ秋葉原カンパニーの土橋にお任せください！迅速かつ丁寧に、お客様のお困り事を解決いたします！
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メールトラブルでお困りの方へ（サービス詳細）
メールが送れない、受信できない、設定方法が分からないといったメールトラブルは、アキハバラカンパニーの専門スタッフにお任せください。Outlook、Gmail、Yahooメールなど、各種メールソフト・サービスに対応しています。
