Akihabara CompanyWindows パソコンの出張サポート
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お伺いできる時間は、お電話でご確認ください。ご相談・お見積りは無料です。
近いものを選んでください。
当てはまるものが無くても構いません。
細かいメニューから選んでいただく必要はありません。「壊れた」「使えるようにしたい」「それ以外」の3つだけ、入口をご用意しています。
動かない、遅い、つながらない、警告が出る。まず原因の切り分けから行います。
買ったばかり、買い替えたい、環境を整えたい。使える状態までお手伝いします。
どれに当てはまるか分からない、そもそも直せるのか知りたい。まずお話を聞かせてください。
原因を確かめないまま初期化することはしません。どこで壊れているのかは、お伺いしてその場で確かめます。下の表はお客様が使う言葉のまま並べていますので、専門用語で選ぶ必要はありません。
受けられる仕事を増やすことより、正しい行き先をお伝えすることを大事にしています。診断の結果、メーカーにお出しいただくほうが良ければ、そのようにお伝えします。
安さを競うことよりも、判断の速さと正直さを大事にしています。
Windows に絞っているので、症状をお聞きした時点で原因の候補が絞れます。修理も、初期設定も、周辺機器の接続も同じ環境の中で考えられるぶん、その場で終わることが多くなります。
ご自宅で作業しますので、パソコンが使えない時間が短くて済みます。持ち出しも、お預けも必要ありません。
メーカー修理が適切ならそう申し上げます。買い替えたほうが安いならそう申し上げます。作業を取ることが目的ではないからです。実際にお受けしなかった例を、対応事例に載せています。
何が起きていて、何をしたのか。普段お使いの言葉でご説明します。パソコンに詳しくなくても、頼んでいただけます。
修理をお願いするときの心配ごとは、だいたい決まっています。お電話いただく前に、こちらからお答えしておきます。
お伺いして診断したあと、作業内容と合計金額を必ずお伝えします。その場でお断りいただいて構いません。黙って作業を進めることはありません。
「何が起きていて、何をしたのか」を、普段お使いの言葉でご説明します。分からないところは、分かるまで何度でもお聞きください。
症状をそのままお話しいただければ大丈夫です。「電源を押しても何も出ない」で十分です。何の作業が必要かは、こちらで整理します。
訪問の前にお電話し、お伺いする時間をお伝えしてから向かいます。作業はお客様の目の前で行います。
安さを競うつもりはありません。依頼する前におおよその見当がつくこと、そして作業前に必ず金額をお伝えすることを大事にしています。
診断して、作業内容と合計金額をお伝えして、ご納得いただいてから手を動かします。「思っていたより高い」とお感じになったら、その時点でお断りください。
画面・キーボード・バッテリーの交換や、外装・充電端子の破損、基板の故障などは、メーカーにお出しいただくほうが確実です。その場合は無理にお受けせず、窓口をご案内します。診断のみで終わりますので、作業工賃はかかりません。
最初の一本のお電話が、いちばん気が重いところだと思います。そこから解決までに何が起きるのかを、先にお伝えしておきます。
症状をそのままお話しください。うまく言えなくても、こちらから順にお聞きします。お伺いできる時間をご案内します。
「電源を押しても真っ暗のまま」——これで十分ですお約束した時間にお伺いし、その場で原因を調べます。分解が必要な場合も、目の前で行います。
何が起きていて、どうすれば直るのか。合計いくらになるのか。ここでご判断ください。
この時点でお断りいただけますその場で作業し、実際に使えるところまでご一緒に確認します。使い方のご説明もその場で。
実際にご相談いただいた事例から、対応の判断が分かれたものをご紹介します。お受けしなかった例も含めています。
※写真は事例をもとにしたイメージです
「よく分からないけれど動かない」——そこからで構いません。お電話いただければ、対応できるかどうか、当社でお受けすべきかどうかまで、その場でお答えします。