こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
今回は葛飾区東四つ木にお住まいのお客様から、新しく購入したノートパソコンの初期設定と、長年使っていなかったプリンターのイン不具合についてご相談いただきました。お客様のご自宅には元気なワンちゃんもいて、訪問時から可愛らしくお出迎えしてくれました！
ご予約いただいたお時間にお伺いし、すぐに状況をヒアリング。お客様のパソコンの状況を診断したところ、新設のセットアップとプリンターにそれぞれ問題があることがわずか数分で判明しました。今回は初期設定コース（出張費込み）で対応させていただきます！
新しいパソコンの初期設定はサクサク完了！
まずはお客様が購入されたばかりのNEC LAVIEノートPCの初期設定からスタート。Windows 11のセットアップを迅速に進めます。
Microsoftアカウントへのログインや、インターネット（Wi-Fi）への接続もサクサクと設定。お客様からは「何だかいつもログインで引っかかっちゃうんですよね…」とのお声がありましたが、スムーズに完了。ご希望に応じて、学校で利用されるGoogle Classroom（お子様用アカウント）の環境整備や、パソコンのパスワード設定、Gmailへのアクセス環境も整えました。
複雑に感じやすい初期設定も、プロのパソコン修理・サポートでわずか60分ほどで使える状態に。デスクトップ画面が表示され、基本的な作業ができることを確認し、パソコン設定は無事完了です！
動作しないプリンターは診断の結果、買い替えをご提案
続いて、お客様がお困りだったEPSON製プリンターの診断に移ります。電源を入れると、テスト印刷しても「色がでない」という状態。長期間使用していなかったため、プリントヘッドのインクが内部で固着している可能性が高いと診断しました。
まずはプリンターの「クリーニング」機能を使い、固着したインクを溶かす試みを数回実施。最初は全くインクが出ませんでしたが、何度かクリーニングを繰り返すうちに、少しずつ色がにじみ出てくるようになりました。
特に強力クリーニングを試したところ、カラーインクはほぼ全て正常に出る状態にまで改善！お客様も「おお、色が出てきた！すごいですね！」と驚かれていましたが、診断の結果、残念ながら「メンテナンスボックスがいっぱい」というエラーが表示されてしまいました。
このエラーが出ると、さらなるクリーニングや印刷ができない状態となります。お客様のご意向も踏まえ、今回はプリンターのセットアップを見送り、プリンター修理はメーカー修理または買い替えをご提案させていただきました。今後スマートフォンからの印刷も希望されるとのことでしたので、次回はAirPrint対応のプリンターをおすすめすることをお伝えしました。
出張費・診断費込みの安心料金で即日解決！
秋葉原カンパニーでは、東京23区全域で明朗会計の出張パソコンサポートを提供しています。今回の作業費は以下の通りです。
- 初期設定コース ミドル: 20,680円
合計: 20,680円（税込）
葛飾区での今回の事例では、新しいパソコンの初期設定とプリンターのトラブル診断を、出張費・診断費込みの安心料金で即日解決いたしました。プリンターは買い替えが必要となってしまいましたが、お客様が新しいプリンターをご購入された際には、再びパソコン修理の出張サポートをご利用いただけるとのこと。ぜひまたお気軽にご相談ください！
葛飾区および周辺エリアにお住まいの方へ
秋葉原カンパニーは、葛飾区をはじめとする東京23区全域で出張パソコンサポートを提供しています。パソコンの初期設定から、起動しない、動作が遅いといったパソコン修理、ウイルス対策、データ復旧など、幅広いトラブルに対応可能です。葛飾区でパソコン修理や設定にお困りの際は、ぜひ私たちにご連絡ください。
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初期設定コース（出張費込み）でお困りの方へ（サービス詳細）
新しいパソコンのセットアップや、古いパソコンからのデータ移行、周辺機器の接続などでお困りではありませんか？秋葉原カンパニーの初期設定コース（出張費込み）なら、経験豊富なプロの技術者がお客様のご自宅に伺い、最適な設定を行います。インターネット接続、メール設定、プリンター設定など、パソコンを快適に使い始めるためのサポートはお任せください。
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