【大田区北嶺町】Niftyメールに入れない！パソコンの重さも同時解決した出張サポート事例

2026-08-03トラブル

こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。

今回は大田区北嶺町にお伺いした事例をご紹介します。

ご相談内容は「メールに入れない」「パソコンが遅い」の2点

お客様からのご相談は大きく2つでした。

ひとつは、パソコンの動作が全体的にとても遅いこと。もうひとつは、Niftyのメールにログインできないことです。

お客様は困った様子でこうおっしゃっていました。

「ログインしようとすると、IDとパスワードを全部変更してくださいって出るんです」

「これって、もうこのメールアドレス使えなくなっちゃうんでしょうか」

到着後60分のお伺い、実際の作業は15分でスピード診断

今回はお伺いの時間として60分をいただいていましたが、実際の診断・作業自体は15分ほどで完了しました。

まずはパソコン全体の動作を確認します。カチカチ、カタカタ…と操作するたびに、画面の反応がワンテンポ遅れる状態でした。

次にNiftyのログイン画面を確認します。表示されているメッセージをじっくり確認していきました。

Niftyのメッセージの正体は「過去の情報漏洩」への注意喚起

画面をよく見ると、Nifty側からの案内として「当社メールサービスへの不正アクセスに関するお知らせ」が表示されていました。

これは、過去にパスワードが漏洩したことを受けた、パスワード変更の呼びかけであることが分かりました。

つまり、ID自体を変更する必要はありません。

もしここでIDまで変更してしまうと、かえってログインできなくなるリスクがあります。

そのため今回は、パスワードのみを変更する方法をご案内しました。

お客様も安心した様子で、「じゃあIDはそのままで大丈夫なんですね」とおっしゃっていました。

パソコンの遅さは再起動で一時的に改善

パソコン全体の重さについては、再起動を行うことで一時的に動作が改善しました。

ただし、あくまで一時的な改善であり、根本的な原因については今回の診断だけでは断定できません。これは推測ですが、長期間の使用による負荷の蓄積なども考えられます。

今後も同様の症状が続く場合は、あらためて詳しい診断をおすすめします。

今回のお支払い内容

今回の作業内容と料金は以下の通りです。

• 出張費: 6,600円
• 診断費: 4,400円
• その他トラブル解決: 5,500円

合計: 16,500円（税込）

作業前にしっかりご説明し、ご納得いただいてからの作業となります。明朗会計を心がけていますので、安心してご相談ください。

Niftyのメールも無事にログインできるようになり、パソコンの動作も軽くなって、お客様にも喜んでいただけました。

今後も大田区エリアの皆様のパソコン修理・メールトラブルに、スピーディに対応してまいります。

大田区および周辺エリアにお住まいの方へ

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