本日は、墨田区錦糸町（錦糸町駅周辺）にある会社様からご依頼いただいた、オフィス用パソコンの出張初期設定サポートの実績をご紹介します。
前日に「新しく導入する会社用のパソコンを設定してほしい。明日来てもらうことは可能か？」とのお電話をいただきました。当店は東京23区どこでも即日（今回は翌日ご希望）スピード出張が最大の強みですので、スケジュールを調整し、ご希望通りの時間帯で墨田区のオフィスへ駆けつけました。
ご自宅への出張はもちろん、こうした企業様・法人様のオフィス内でのPC一括セットアップも、当店が最も得意とする分野の一つです。
オフィスに到着した際、机の上にはまだ段ボールに入ったままの開梱前の新しいパソコン（デスクトップPC）が用意されていました。一方で、今まで使われていた古いパソコンは「すでに処分してしまって手元にない」とのことでした。
まずは大切な「データ移行」について確認させていただきました。お客様に伺ったところ、「データは事前にUSBメモリへバックアップを取ってあるので、それを新しいパソコンの中に入れてほしい」というご要望でしたので、手順を組み立てて作業を開始しました。
箱から本体を取り出して配線を繋ぎ、初期の起動セットアップ、各種アカウント登録、USBメモリからのデータ流し込みと、順調に設定作業を進めていきました。
しかし、ビジネスPCの要である「メール設定」のタイミングで、現場に緊張が走るトラブルが発生します。お客様が、メールの送受信に必要な「メールパスワードがわからない……」とお手上げ状態になってしまったのです。
通常であれば、古いパソコンが手元に残っていれば、裏側のシステムからパスワードの情報をある程度調べたり救出したりすることができます。ですが今回は、すでに古いパソコンは処分されていて手元にありません。
メールアドレスからプロバイダ（回線契約先）の特定まではできましたが、プロバイダから届いているはずの契約書類の有無を確認してもらうも、「社内のどこにあるかわからない」とのこと。これは非常に困った状況です。
仕方がなく、プロバイダ側でメールパスワードのリセット手続き（再発行）に入ろうと考えましたが、手続きに必要なご契約者本人の代表者様が、その時はオフィスを外出されていて不在でした。
そこで、現場の担当者様にお願いして代表者様へ急ぎで連絡を取ってもらったところ、なんとか電話が繋がり、その場でプロバイダのパスワードリセット手続きを迅速に進めることができました。プロの機転による連携により、問題のメール設定も無事にすべて完了。そのほかの各種初期設定やビジネスソフトの動作確認も問題なくクリアいたしました。
※個人情報が含まれているため一部画像の加工をしております。
メールトラブルの解決も含め、かかった時間は合計2時間。トラブル対応があったため予定よりも大幅に時間はかかってしまいましたが、すべての機能がその日のうちに完璧に使えるようになり、一件落着です。お客様からも「メールが使えなくなったら仕事が止まるところだった。その場で解決してもらえて本当に助かった！」と、大変喜んでいただくことができ、私もプロとして本当に嬉しかったです。
💡 プロからのアドバイス：初期設定をご依頼いただく皆様へ
パソコンの初期設定や乗り換えをプロに依頼される際は、
- プロバイダ等から届いている契約書類（IDやパスワードが書かれた紙）
- これまで使っていた古いパソコン（手元に残しておく）
どちらか一方だけでも手元にあると、今回のようなパスワード紛失時にも非常にスムーズに作業が進みます。これからパソコンの買い替えを検討されている方は、ぜひ参考にしてみてください！
今回の作業料金は、トラブル解決も含めて 初期設定コース（プロ）：33,000円（税込） でした。
オフィス内での複数台のPC設定や、ネットワークトラブルなど、ご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください！
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当サービスでは、墨田区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の墨田区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。墨田区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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💻 パソコン初期設定でお困りの方へ（サービス詳細）
「新しいパソコンを買ったけれどアカウントの登録が進まない」「古いパソコンからデータを安全に移したい」「会社で使うメールや仕事用ソフトの設定をまとめてやってほしい」など、パソコンに関するあらゆる初期設定をプロが代行いたします。詳しいサービス内容や、その他の料金プラン（アプリケーションインストールなど）は、下記のパソコン初期設定専門ページをご確認ください。
