こんにちは！東京23区の出張パソコン修理の秋葉原カンパニーです。
本日は、東京都足立区北千住（北千住駅周辺）にお住まいの個人のお客様から、「パソコンを起動したときに、セキュリティソフトらしきものの期限切れメッセージが毎回画面に出てきて本当にうっとうしい。出ないように直してほしい」という、日常のストレスを解消するための出張修理のご依頼をいただきました。
お電話でのご相談をいただいてから、足立区北千住エリアの現場まで1時間ほどという迅速なフットワークで到着いたしました。
【現場での症状確認とプロの解説】 さっそく問題のパソコンを起動して拝見させていただいたところ、デスクトップ画面に「AdGuard（アドガード）のライセンスの有効期限が切れました」というポップアップメッセージが大きく表示されました。
お客様は一般的なセキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）の警告画面だと思われていましたが、実はこの「AdGuard」は少し役割が異なります。現場で解説させていただいた、それぞれの違いは以下の通りです。
- 普通のセキュリティソフト（ノートンやウイルスバスターなど） ➔ パソコンの中に入り込もうとする悪質なファイル（ウイルスやマルウェア）を検知してブロック・駆除するのが主な仕事です。
- アドガード（AdGuard） ➔ インターネットでWebサイトや動画を見ているときに出てくる、邪魔でウザい「画面中の広告」や、裏でユーザーの閲覧行動を監視している「追跡プログラム（トラッカー）」を綺麗さっぱり非表示にするのが主な仕事です。
【作業内容と料金案内】 お客様にライセンスの更新手続き（利用継続）をされるか確認いたしましたが、「もう使わないので、メッセージが出なくなるように完全に消してほしい」とのご要望をいただきました。
そのため、システム内に残っているAdGuardのプログラムを安全にアンインストール（削除）し、関連する起動設定のクリーンアップを行いました。作業後にパソコンを再起動し、あのうっとうしい期限切れメッセージが一切出てこなくなったことを確認して、わずか10分ほどの作業時間でスマートに完了いたしました！
毎回パソコンを開くたびに表示されていた邪魔な画面から解放され、お客様にも大変喜んでいただくことができました。
今回の出張サポートの料金内訳は以下の通りです。
- 出張費：6,600円（税込）
- ソフトアンインストール（クリーンアップ一式）費：3,300円（税込）
- 合計料金：9,900円（税込）
「パソコンを起動するたびに、よくわからない英語や日本語の警告メッセージが出る」「不要なソフトを安全にすっきり削除したい」とお悩みの方は、ぜひお気軽に当店へご連絡ください。足立区をはじめ、東京23区内であればどこでも最短即日で現場へ急行し、パソコンの小さなお困り事もその日のうちにスピード解決いたします！
足立区および周辺エリアにお住まいの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、足立区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の足立区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。足立区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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セキュリティソフトのアンインストールでお困りの方へ（サービス詳細案内）
「セキュリティソフトを入れてからネットやメールの調子がおかしくなったので一度削除したい」「古いウイルスバスターやノートン、不要な広告ブロックソフトが残ったままで消し方がわからない」「通常の削除手順ではシステムにデータが残ってしまい完全にアンインストールできない」など、ソフトの完全削除やクリーンアップに関するあらゆる作業をプロが安全に代行いたします。詳しいサービス内容や料金プランは、下記のセキュリティソフトアンインストール専門ページをご確認ください。
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