こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーです。
本日は、私たちのオフィスからも目と鼻の先である、千代田区外神田（秋葉原駅・末広町駅周辺）の法人のお客様から、「会社のバッファロー（BUFFALO）製のネットワークドライブ（NAS）に急にアクセスできなくなってしまって、仕事のデータが開けなくて困っているんです！」と、非常に焦った様子でお電話をいただきました。
すぐ近くということもあり、お電話をいただいてからわずか10分という超スピードで現場のオフィスへ到着いたしました！
お客様にお話を詳しく伺うと、「昨日までは何の問題もなく普通に使えていたのに、今日出社してアクセスしようとしたら突然繋がらなくなってしまった。不思議なことに、隣の席の人のパソコンからは問題なく接続できているのに、なぜか自分のパソコンだけが締め出されている状態なんです…」とのこと。
会社の共有データが一括管理されているバッファロー製のNASは、毎日の業務に欠かせない超重要システムですよね。それがある日突然、何の前触れもなく自分のPCだけ繋がらなくなったら、「えっ、何か変なボタン押しちゃったかな？」「データが消えちゃったらどうしよう…」と、本当にパニックになってしまうと思います。
会社のパソコンで、こんな「自分だけバッファローの共有データにアクセスできない」という不具合にお困りの方は、実はものすごく多いんです。 複数台のパソコンがある中で、特定の1台だけが繋がらなくなる原因は、Windows Updateによる内部セキュリティ設定の自動変更や、ネットワークの資格情報（パスワード保持）の突発的なバグなど、目に見えない複雑なシステムエラーがほとんどです。
「なんとか自分たちで直せないかな？」って頑張って調べてみるのも素敵なことですが、ネットワークの仕組みって迷路みたいに入り組んでいるので、調べれば調べるほどドツボにハマって業務時間が丸一日潰れてしまうことも少なくありません。
でも、もう一人で悩んで冷や汗を流さなくて大丈夫です！十分頑張りました。困ったときはいつでも私たちプロを頼ってくださいね。東京23区内なら、どこでも最短でその日のうちにお部屋までお伺いいたします。
【現場での診断：他のPCとの『間違い探し』で見抜くプロの技】 オフィスにお邪魔して、さっそく問題のパソコンの診断をスタートいたしました。
今回は「他のパソコンは正常にバッファローのNASに繋がっている」という大きなヒントがあったため、プロの診断ツールを使いながら、正常なPCと繋がらないPCの設定を1つずつ優しく紐解き、細かく比較していきました。
「どこか一箇所、おかしな挙動をしている設定があるはず…」と集中して原因を調べること30分。ついに、他のアクセスできるパソコンとは一部の内部システム設定が異なっている、エラーの「真犯人」を発見いたしました！
問題の箇所をオフィスの環境に合わせて正しく修正し、パソコンを一度再起動。ドキドキしながら再度ネットワークドライブへのアクセスを試したところ……「パッ」と使い慣れたバッファローの共有画面が開き、無事にすべてのデータへアクセスできるようになりました！
【作業結果と料金のご案内】 お客様にもその場で「ちゃんと開くか確認してみてください！」とお伝えし、問題なくデータが見られるようになったのを確認した瞬間、「本当に助かったよ、やっぱりプロを呼んで大正解だった！」と満面の笑みで言っていただけました。その一言が嬉しくて、心がポカポカ温かくなりました！
自分で調べて頑張っている時間って、どうしても会社の仕事がすべて止まってしまいますよね。それだったら、最初から私たちに丸投げしていただいて、皆さんは他のお仕事を片付けたり、美味しいお茶でも飲んでホッと一息ついていてください。繋がらなくなったバッファローのNASは、私が責任を持って元通りにしてみせます！
今回の出張サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。何にいくらかかったのかがハッキリわかる明朗会計を心がけております！
- 出張費：6,600円（税込）
- ネットワーク・NAS環境診断費：4,400円（税込）
- ネットワークドライブ接続設定（NAS復旧）作業費：11,000円（税込）
- 合計料金：22,000円（税込）
「急に自分だけ会社のバッファロー製NASに繋がらなくなって困っている」「ネットワークの難しい設定はプロに全部お任せしたい！」という方は、ぜひお気軽に当店へお電話くださいね。千代田区外神田周辺はもちろん、東京23区内ならどこでも最短即日で現場へ急行して、プロの確かな技術と優しいサポートで、オフィスの快適なネット環境をスピーディーに取り戻します！
さーって、次のお客様の現場も笑顔にできるように頑張るぞ！
千代田区および周辺エリアにお住まい・お勤めの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、千代田区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の千代田区でのサポート実績、周辺 of 出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。千代田区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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ネットワークドライブ（NAS）設定でお困りの方へ（サービス詳細）
「昨日まで繋がっていたバッファローのNASに急にアクセスできなくなってしまった」「社内の特定のパソコンだけ共有データが見られない」「新しく導入したネットワークドライブをパソコンに認識させたい」など、NASに関するあらゆる設定やトラブル解決をプロがデータ保持最優先で代行いたします。詳しいサービス内容や、その他の料金プラン（無線LAN接続設定など）は、下記のその他設定作業専門ページをご確認ください。
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