こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
「毎日普通に使えていたのに、気づいたらパソコンのインターネットもご自宅のテレビも突然一切繋がらなくなってしまった……！」とお困りの方はいませんか？
有線LANの配線を挿し直したり、ルーターの電源を入れ直したりしても一向に直らず、さらに「今日これから終わらせたい大事な仕事や、外せないリモートでのZOOM会議（授業）があるのにどうしよう！」と、焦りで頭の中がパニックになってしまいますよね。おまけに大手のカスタマーセンターに電話しても、機械的なAI音声ガイダンスにたらい回しにされて、一向に人間につながらないと本当にストレスが溜まってしまいます。
本日は、そんな原因不明の「ネットもテレビも全滅した大ピンチ」の謎をプロの目で見抜き、回線が復旧するまでの間もパソコンをバッチリ使えるようにする【驚きの手品のようなスピード対策】で完璧に解決した、練馬区大泉学園のお客様からのお話をお届けします！
お客様から「ネットもテレビも急に切れてしまって仕事が進まず本当に困り果てている」とSOSのご連絡をいただき、スケジュールを調整してお電話をいただいてからわずか1時間という超スピードで大泉学園のご自宅へ迅速に到着いたしました！当店はお客様の「1分1秒でも早くネット環境を復旧させたい！」という切実なピンチに、最短即日のフットワークでお応えしています。
現地に到着後、焦るお客様に笑顔でご挨拶を済ませ、さっそくトラブルが起きているネットワーク環境を徹底的にチェックさせていただきました。状況を伺うと、やはり「昨日までは何の問題もなく使えたのに、今朝になってから突然一切使えなくなってしまった」とのことでした。
パソコン本体の設定や、バッファロー製の無線ルーター、配線周りを詳しく確認していく中で、原因の根幹が見えてきました。 インターネットの信号を外から引き込んでいる一番根元にある【NTTの黒い通信機器（ONU）】のランプを確認したところ、通電しているはずの電源ランプが完全に消灯して沈黙していたのです。コンセントの電気はしっかりきているため、これはNTTの機器本体が寿命などによって内部で完全に故障してしまっている状態でした。ネットとテレビが同時に全滅した原因はここにあります。
実は、このようなNTTのレンタル機器本体の内部故障や回線インフラそのものの問題になってしまうと、私たちのようなパソコン修理・サポートの業者であっても、その場で他社様の機器を勝手に分解して直したり、新しいNTT機材を勝手に設置したりすることが法律・規約上できない状態になってしまいます。
「それじゃあ、NTTの交換用機材が届くまでの数日間、ずっと仕事のパソコンが使えないの……？」と絶望される必要はありません！ここからがプロの見せ所です。
お客様が今日・明日からの業務で一刻も困らないよう、お客様がご愛用されているスマートフォンの電波をパソコンに安全に切り分ける【テザリング（インターネット共有）接続設定】をその場で慎重に実施いたしました！ これにより、壊れたNTTの機械を通さなくても、スマホの電波を使ってパソコンが1発でしっかりとインターネットに繋がる臨時の快適な通信環境を即座に構築いたしました！
さらに、今回はプロならではの「特別なおまけ特典」として、お客様が「もう何年もずっと画面に繰り返し出てきて、消し方が分からなくて本当に困っていた」という、期限切れのセキュリティソフト（ノートン）のうっとうしい警告ポップアップ広告のシステムを、パソコンの動作が軽くなるよう根元から綺麗にクリーンアップして削除（アンインストール）させていただきました！ 長年の悩みが一瞬で消え去り、ネットも繋がった画面を見て、お客様からは「壊れた原因がどこにあるかもハッキリ教えてもらえて、さらにスマホを使ってその日のうちに仕事ができるように設定してもらえるなんて、本当に手品みたい！ノートンの邪魔な画面まで消してくれて、土橋さんに相談して本当に救われました！」と、心の底からホッとした満面の笑顔で大変喜んでいただくことができました。お客様のパニックを解消し、明日からの業務をしっかり支えるお手伝いができ、私も一安心いたしました！
このように、インターネットのトラブルは原因が多岐にわたるため、「どこが悪いのか」を正確に切り分ける診断と、その場で使えるようにする臨機応変な対応が最も重要です。
皆様のご自宅やオフィスでも、ネットが突然全滅して困っていませんか？ 「自分のパソコンの不具合なのか、ルーターのせいなのか、それとも回線自体の故障なのか原因をハッキリさせて、今すぐ仕事ができるように次の手を打ちたい！」という時は、無理に設定を触って悪化させてしまう前に、ぜひ一度当店にご連絡ください。東京23区内であればどこでも最短即日であなたの元へ笑顔で急行し、詰まっている原因をスピーディーに解き明かして見せます！
練馬区大泉学園周辺をはじめ、地域密着ならではの迅速な対応体制であなたの街へ笑顔でお伺いいたします。
今回の出張インターネット原因診断・臨時環境構築サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 基本出張費：5,600円（税込）
- トラブル原因診断費：4,400円（税込）
- インターネットトラブル解決サービス費（テザリング構築込）：16,500円（税込）
- 合計料金：26,500円（税込） （※原因特定から、当日中にネットを使えるようにする臨時テザリング設定、おまけのノートン不要ソフト削除まで全てが含まれた、後から追加料金のいっさいかからない安心の明朗料金です！）
皆様からのご相談、いつでもお待ちしております！
練馬区および周辺エリアにお住まいの方へ
当サービスでは、練馬区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の練馬区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。練馬区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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インターネット・ネットワーク設定でお困りの方へ（サービス詳細）
「Wi-Fiの設定がうまくいかない」「突然インターネットが繋がらなくなってしまった」「オフィスの有線LANやハブ、ルーターの設定をプロに全て見直して原因を特定してほしい」など、インターネット接続に関するあらゆる設定やトラブル解決をプロが代行いたします。詳しいサービス内容や、その他の料金プラン（無線LAN接続設定など）は、下記のインターネット設定専門ページをご確認ください。
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