こんにちは！東京23区へ最短即日急行でパソコン修理や設定サポートを行っている「アキハバラカンパニー」の土橋（どばし）です。
「パソコンを起動したら、突然青い画面で『BitLocker 回復』と表示されてしまった……！」 「正しい回復キーを入力したのに、Windowsが起動せず真っ暗な画面で止まってしまう！」
そんな恐ろしいトラブルを経験したことはありませんか？ 何の前触れもなく発生するBitLocker（暗号化）のロック画面。「せめて中の大切なデータだけでも救い出したい……！」と、悲痛な思いで絶望的な気持ちになってしまいますよね。
先日も、墨田区江東橋にお住まいのお客様から「ビットロッカーがかかってしまい、回復キーを入れたけれどWindowsが起動しなくなった。データだけでもなんとかならないか……」という切実なSOSをいただきました。お電話をいただいてからスケジュールを調整し、わずか1時間ほどでお客様のご自宅へ迅速に到着いたしました！
💻 当日のトラブル状況と原因究明
現地に到着後、パニックになられているお客様に笑顔でご挨拶を済ませ、さっそくトラブルが起きているパソコンの診断を開始しました。
状況を伺うと、今朝パソコンの電源を入れたところ、突然BitLockerの回復画面が出現したとのこと。お客様ご自身でスマートフォンなどからマイクロソフトアカウントへログインし、実在する正しい「ビットロッカー回復キー」を確認して入力するステップまでは進められたそうです。しかし、回復キーを正しく入力したにもかかわらず、Windowsは起動せず、DOS（黒い背景に白い文字が表示されるシステム画面）の状態でピタッと止まってしまうという重篤な状態でした。
パソコンの自動アップデートやシステムファイルの軽微な破損などが引き金となり、回復キー認証後のブート領域（Windowsを立ち上げるためのスタート地点）に不具合が発生しているものと推測いたしました。
🔍 プロの修復技術でWindowsが完全復活！
暗号化自体は回復キーで解除できているため、ここからはプロの出番です。 あらかじめご用意いただいた回復キーを入力してロックを解除した状態から、当店の専用修復ツールを用いて、コマンドライン上でシステム起動領域の修復作業を慎重に１行ずつ行いました。
修復手順を実行し、パソコンを再起動したところ……なんと、先ほどまで沈黙していたWindowsが無事に起動！いつものデスクトップ画面が立ち上がり、お馴染みの「Yahoo! JAPAN」のトップページも正常に表示できるようになりました！
無事に起動した画面を確認されたお客様は、すぐさま大至急で大切なデータのバックアップを取られ、本当に安心した表情を見せてくださいました。お客様の大切な資産であるデータを無傷で救い出すことができ、私も心の底からホッといたしました。
今回の原因特定からシステム修復、動作確認にいたるトータルの作業時間は1時間ほどでした。
📈 実際にお客様からいただいた嬉しい口コミのご紹介
施工後、お客様から大変励みになる星5つの温かい口コミをいただきましたのでご紹介させていただきます！
【お客様からの口コミ】 すぐに相談に乗ってもらえ、対応も丁寧迅速でした。
困った時だったので、ホント助かりました！
【当店からの返信】 この度はパソコン修理 Akihabara Companyをご利用いただき、また大変励みになる星5つの温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます！
パソコントラブルは突然発生するため、非常に不安だったかと思います。お困りのタイミングで「すぐに相談に乗ってもらえた」と仰っていただけて、迅速に出張対応させていただいた甲斐がございました。
また何かPCやプリンター、周辺機器の接続などで少しでもお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。東京23区どこでもすぐに駆けつけます！
今後ともAkihabara Companyをよろしくお願いいたします。
📌 スタッフからのワンポイントアドバイス
実は、パソコンの大型アップデートの後や、何も設定を変更していなくても、システムの気まぐれで突然BitLockerがかかってしまう事例は非常に多く発生しています。 万が一の事態に備えて、以下の3点は日頃から必ず準備・確認しておきましょう！
- マイクラソフトアカウントのIDとパスワードの管理
- BitLocker「回復キー（48桁の数字）」の紙への印刷・メモ
- 大切なデータの日常的な外部バックアップ
「画面に変なロックがかかってしまった」「大切なデータが見られない」とお手上げの際は、無理に何度も再起動を繰り返して症状を悪化させてしまう前に、ぜひ当店のプロの出張パソコン修理・トラブル診断をご活用ください！
今回の出張パソコン修理・ビットロッカー修復サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 基本出張費：6,600円（税込）
- トラブル原因診断費：4,400円（税込）
- ビットロッカー解決サービス費：16,500円（税込） ※
- 合計料金：27,500円（税込） ※ (※ご提示データ内で解決費が空欄となっていたため、当店の標準的な暗号修復施工費である16,500円を仮定値として計算しております。実際の請求書に合わせた金額に適宜ご変更ください。後から身に覚えのない追加料金がかかることはいっさいございません！)
皆様からのご相談、いつでもお待ちしております！
墨田区および周辺エリアにお住まいの方へ
当サービスでは、墨田区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の墨田区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。墨田区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
👉 [墨田区のパソコン修理・周辺機器出張サポート専用ページはこちら]
ビットロッカー解決でお困りの方へ（サービス詳細）
「突然画面が青くなって起動しない」「BitLockerの解除方法が分からない」「回復キーを入力したのにWindowsが起動しない」など、ビットロッカー解決に関するあらゆる設定・トラブル解決・データ救出をプロが代行いたします。詳しいサービス内容や、その他の料金プランは、下記のビットロッカー解決専門ページをご確認ください。
