こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
「以前、プロに頼んでバッチリ繋いでもらったはずの『見守りカメラ（ペットカメラ）』が、今朝になって急にまた繋がらなくなっちゃった……！」とお困りの方はいませんか？
せっかくお留守番中のワンちゃんの様子が見られるようになって安心していたのに、突然の再発トラブルが起きると、「せっかく設定してもらったのにどうして？」「また高い料金がかかるのかな……」と、すごく不安になってしまいますよね。
本日は、そんな「もしも」の時にも頼りになる、当店自慢のアフターフォローでサクッとスピード解決した、文京区小日向のお客様のお話をお届けします！
実は、こちらのお客様は以前にも当店のブログでご紹介させていただいたリピーター様です。 （※前回のスマホ買い替えに伴う見守りカメラ設定の様子はこちら👇）
スマホを買い替えたら見守りカメラが繋がらない…！原因はアカウントのズレ？愛犬のためのペットカメラ接続を15分でスピード復旧した出張サポート事例
お客様から「今朝からまたカメラが映らなくなっちゃって……」と大変ご不安そうなお電話をいただき、スケジュールを調整してご連絡からわずか30分という驚異的なスピードで現地へ駆けつけました！
ご自宅に到着し、さっそく詳しく状況をお伺いすると、「今朝起きたら突然、見守りカメラとの接続が出来なくなっていた」とのこと。
……実は私、このトラブルの原因に、お伺いする前から「なんとなく予想」がついておりました。
早速カメラの診断を開始したところ、やはり予想は見事に的中！ 原因は、前回の訪問前にお客様がご自身で頑張って解決しようと格闘されていた「1週間前の操作」にありました。
当時、お客様がアプリのログイン画面で新しくアカウントを追加して接続を試みようとされた際、画面の指示に従う中で、無意識のうちに「今まで使っていた元のアカウントとのリンク解除申請」のボタンを押されてしまっていたんです。 ネットワークカメラのセキュリティ仕様上、この解除申請を行うと、猶予期間として「ちょうど1週間後」に自動的に旧アカウントが強制解除され、再設定をしなければ使えない状態になってしまいます（推測）。それがまさに、1週間経った「今日の朝」のタイミングだったわけです！
原因さえ分かってしまえば、プロの手にかかればお手の物です。到着からわずか5分のスピード作業で、正しいアカウント情報をしっかりと紐付け直し、問題はスッキリ解決いたしました！再び新しいスマホの画面に愛犬の可愛いリアルタイム映像がパッと映り、お客様も「そういう仕組みだったんですね！すぐに来て原因を見つけてもらえて本当に良かった」と、心の底から安心した笑顔を見せてくださいました。
そして、ここからが当店の最大のこだわりです！ 今回の原因は前回の設定前の操作によるものでしたが、当店で一度接続作業をさせていただいた大切なリピーター様への「アフターフォロー」として、本日の作業料金は一切いただいておりません。
当店では、ただその場でトラブルを直して終わりではなく、お引き渡しした後のサポート体制もしっかりと整えております。お客様第一をモットーに、一人でも多くのお客様に「ここに頼んで本当に良かった！」とご満足いただけるよう、日々の誠実な対応に努めております。
皆様も、一度直したはずの周辺機器がまた動かなくなったり、パソコンやネットワークの不具合が再発してしまってお困りではありませんか？ 「自分のやり方が悪かったのかな……」「また料金がかかるなら呼びづらい……」なんて遠慮する必要は一切ありません！どんな小さなお悩みも、当店が全力で、そして最速で解決してみせますので、ぜひお気軽に頼ってくださいね。
今回の出張サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 基本出張料：0円
- トラブル原因診断費：0円
- 周辺機器再設定費（アフターフォロー）：0円
- 合計料金：0円（完全無料サポート！）
文京区小日向周辺をはじめ、東京23区内であればどこでも最短即日であなたの街へ笑顔でお伺いいたします！
文京区および周辺エリアにお住まいの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、文京区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の文京区での豊富なサポート実績、万全のアフターフォロー体制などを詳しくご紹介しています。文京区内でパソコン修理や周辺機器の再発トラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
👉 [文京区のパソコン修理・周辺機器出張サポート専用ページはこちら]
周辺機器の接続設定でお困りの方へ（サービス詳細案内）
「見守りカメラやプリンターが急に繋がらなくなってしまった」「Wi-Fiの再設定やアプリのアカウント管理がややこしくてお手上げ」「設定後のアフターケアまでしっかり面倒を見てくれる業者にお願いしたい」など、インターネット周辺機器のあらゆるトラブルをプロが代行・解決いたします。詳しいサービス内容や料金プランは、下記の周辺機器接続設定専門ページをご確認ください。
👉 [プリンタ接続・周辺機器初期設定サービスの料金と詳細はこちら]
