こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
「新しくスマートフォンを機種変更しただけなのに、今まで毎日使っていたお家の『見守りカメラ（ペットカメラ）』が急に繋がらなくなっちゃった…！」とお困りの方はいませんか？
説明書通りにアプリを入れ直して接続しようとしても、なぜかエラー画面から先に進まない…となると、「カメラ自体が壊れちゃったの？」「留守番している可愛いペットの様子が外出先から見られないなんて困る！」と、本当に焦ってしまいますよね。
本日は、そんな機種変更後のネットワーク周辺機器のトラブルをプロの手でサクッと解決した、文京区小日向のリピーター様からのお話をお届けします！
いつも当店を頼りにしてくださるお客様から、「スマホを変えたら見守りカメラの設定がうまくいかなくて……直してほしい！」とご相談をいただき、事前にご予約いただいた指定の日時にお客様のご自宅へ訪問いたしました。当店はお急ぎの即日急行はもちろん、お客様のご都合に合わせた日時指定の出張予約もバッチリ対応しております！
ご自宅に到着後、笑顔でお客様にご挨拶と楽しい雑談をさせていただき、いざ問題の見守りカメラの接続チェックへ！
詳しく状況を調べ始めて、わずか10分。原因がすぐに判明いたしました。
原因は、以前に見守りカメラを初期設定した際に登録していた「カメラ側のアカウント」と、今回お客様が新しく買ったスマートフォンにインストールした「アプリ側のアカウント」が、全く違うものでログインされていたことでした。 スマートフォンを新しくしたときに、新しく別のメールアドレスやパスワードでアカウントを新設してしまったために、カメラとスマホがうまくお互いを見つけられない状態になっていたんです。
原因さえ分かってしまえば、プロにとっては簡単です！アプリ側のアカウントを、以前カメラを登録した際のアカウントに正しく戻してサインインし直します。
そこから設定することわずか5分、見守りカメラと新しいスマホとの接続に大成功！画面にパッと綺麗なお部屋のリアルタイム映像が映し出されました。
映った画面を見たお客様も、「よかったあ！これでお留守番中のお家のワンちゃんを、外出先からいつでも見られます！」と、本当に嬉しそうな満面の笑みで喜んでいただけました。大好きな愛犬の様子がいつでも見守れるようになって、私も心からホッといたしました！
当店では、プリンターやWi-Fiルーターといった一般的なOA機器だけでなく、今回のようなネットワーク見守りカメラ、スマート家電、お留守番ペットカメラなど、インターネットに繋ぐあらゆる周辺機器の「困った！」や「繋がらない！」を幅広く承っております。
「スマホを新しくしてから周辺機器の Wi-Fi 設定が全滅した」「アプリのログイン画面やパスワードが分からなくて初期設定が進まない」など、ネットワーク周辺機器の設定でお悩みの際はお気軽にご連絡くださいね。お客様の「困った」を全力で解決いたします！文京区小日向周辺をはじめ、東京23区内であればどこでも最短即日でスピーディーにあなたのデスクやご自宅へ笑顔でお伺いいたします！
今回の出張サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 基本出張料：6,600円（税込）
- トラブル原因診断費：4,400円（税込）
- 周辺機器接続設定費（見守りカメラ・アカウント最適化）：5,500円（税込）
- 合計料金：16,500円（税込）
皆様からのご相談、いつでもお待ちしております！
文京区および周辺エリアにお住まいの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、文京区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の文京区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。文京区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
👉 [文京区のパソコン修理・周辺機器出張サポート専用ページはこちら]
周辺機器の接続設定でお困りの方へ（サービス詳細案内）
「新しく買った見守りカメラやプリンターがパソコン・スマホに認識されない」「Wi-Fiの設定や各種周辺機器のアプリ導入・アカウント設定がうまくいかない」「便利なネットワーク外部機器を今すぐ使えるようにしてほしい」など、パソコン・スマホに関するあらゆる周辺機器の設定をプロが代行いたします。詳しいサービス内容や料金プランは、下記の周辺機器接続設定専門ページをご確認ください。
👉 [プリンタ接続・周辺機器初期設定サービスの料金と詳細はこちら]
🗣️ 今回のトラブル解決について、お客様より嬉しいお声をいただきました！
当店（秋葉原カンパニー）が、今回ご紹介した事例のように文京区の現場へ急行し、パソコンのトラブルやスマホのデータ連携・操作の困り事を親切丁寧に即日解決した実績について、Googleマップ（MEO）にて星5つの大変温かいレビューをいただきましたのでご紹介いたします。
【文京区・お客様からのクチコミ】 「お願いするとすぐに対応してくださり、わからないこと、困り事に親切丁寧に解決して下さいます。パソコン、スマホをやっている毎日絶対大事な助っ人様です。」
【秋葉原カンパニーからのアンサー】 お客様、この度は秋葉原カンパニーの出張サポートをご利用いただき、また大変励みになる星5高評価と温かいお言葉を本当にありがとうございます！
お困りのパニック状態から1分でも早くお救いするため、大至急で駆けつけ「親切丁寧に解決」とお褒めいただけて、技術者冥利に尽きます。今後も『毎日絶対大事な助っ人』として全力で解決に駆けつけますので、またパソコンや周辺機器、スマホの設定等で何か少しでもわからないことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください！
