こんにちは！東京23区へ最短即日急行でパソコン修理や周辺機器のトラブルを解決している「アキハバラカンパニー」の土橋（どばし）です。
「昨日まで普通に使えていたワードやエクセルが、デスクトップから突然消えてしまった！」 「アイコンが中身のない『白い四角』に変わってしまい、クリックしても起動しない！」
毎日お仕事や書類作成で使っているOfficeソフトがこんな状態になってしまったら、本当に頭の中が真っ暗になって焦ってしまいますよね。「作成途中のデータまで一緒に消えてしまったのではないか…」と不安で夜も眠れなくなってしまいます。
先日も、北区王子本町にお住まいのお客様から「ノートパソコンのOfficeが開かなくなってしまい、仕事にならず困っている」との切実なSOSをいただきました。すぐにお時間を調整し、お電話をいただいてから最短のフットワークで現場へ急行いたしました！当店は大手メーカーなどの仲介を挟まないダイレクトなパソコンサポートですので、ピンチの時にどこよりも早く駆けつけることができます。
💻 今回のトラブル内容：Officeアイコンが白に…？
さっそく現地でお客様のノートパソコンを確認させていただくと、デスクトップやスタートメニューにあったWordやExcelのアイコンが、すべて中身のない「白いアイコン」に変わってしまっていました。当然、いくらクリックしてもエラーが出たり沈黙したりして起動しません。
大切なデータがどうなっているのか、プロの技術でシステム内部を徹底的に診断していきます。
システムログや更新履歴をチェックしたところ、パソコンの「Windows Update（システム更新）」が裏で実行された際、何らかの理由でアップデートが正常に完了せず失敗し、その拍子にOfficeのプログラム自体が破損、または消去されてしまった可能性が極めて高いと推測いたしました。実は、Windowsのアップデート後には他のお客様でもよく見かける症状の一つです。
「これって、これまでに作った文章やデータも全部消えちゃったの？」と絶望される必要はありません！ 診断の結果、メール（Outlook）のデータや、これまでお客様が一生懸命作成された大切な文章・データ自体が消えてしまったわけではないことが判明いたしました。プログラムを正しく入れ直せば、元通りに使えるようになります！
🛠️ 本日の作業内容：サインインと再インストール
Officeのライセンス情報（アカウント）が無事であることを確認し、その場ですぐにプログラムの復旧作業に取りかかりました。
- ライセンスの確認とサインイン お客様が保有されているMicrosoftアカウントへ安全にサインインを行い、お持ち of Officeライセンスが現在も有効であることを確認します。
- Officeの再インストール システム内に残ってしまっている、破損した古いプログラムの残骸をツールできれいにクリーンアップして整理し、最新のOfficeプログラムを丸ごと再インストールいたします。
- 起動・動作確認 インストール完了後、真っ白だったアイコンが元の見慣れた「W（ワード）」や「X（エクセル）」に元通り復活！起動テストを行い、これまでの作成データや各種設定もすべてそのまま残っている状態で、無事に元の快適な仕事環境へと復旧いたしました！
画面を見たお客様からは「急にソフトが消えて仕事が止まり本当に困ったけれど、その日のうちに元通りになって助かった！データも無事で本当に良かったです」と、胸のつかえが取れたような満面の笑顔で大変お喜びいただけました。
📈 Googleマップから大変励みになる星5つの口コミをいただきました！
作業完了後、お客様（kazu bond様）からとても嬉しいGoogle口コミをご投稿いただきましたのでご紹介いたします！
【お客様からの口コミ】素早く対応していただき大変助かりました。 ありがとうございます。
【当店（オーナー：土橋）からの返信】 この度はパソコン修理 Akihabara Companyをご利用いただき、また大変励みになる星5つの温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます！ 「素早く対応していただき大変助かりました」と仰っていただけて、迅速に駆けつけた甲斐がございました。パソコントラブルは一刻も早い解決が求められるからこそ、スピード対応を常に心がけております。 またPCやプリンター、周辺機器の接続などでお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。東京23区どこでも即日訪問でサポートいたします！今後ともAkihabara Companyをよろしくお願いいたします。
法人のお客様でしたので、経費精算に合わせて適格請求書（インボイス）の領収書を発行させていただき、すべての作業を完了いたしました。
Windowsのアップデート後に「いつも使っているソフトが開かない」「アイコンがおかしくなった」というトラブルは決して珍しくありません。無理にご自身で触って、復旧に必要なライセンス情報や大切なデータを完全に消してしまう前に、ぜひ当店のプロの出張パソコン修理・トラブル診断をご活用ください！
今回の出張パソコン修理・Officeプログラム復旧サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 出張料金：6,600円（税込）
- 診断料金：4,400円（税込）
- Officeインストール作業代：3,300円（税込）
- 合計料金：14,300円（税込） (※事前の正確なエラー原因の特定から、ライセンスの認証復旧、当日の業務を問題なく継続できるようにしたプログラムの再インストール・起動確認まで全てが含まれた、後から追加料金のいっさいかからない安心の明朗料金です！)
東京23区内、ご連絡をいただければ最短即日ですぐにお伺いいたします。皆様からのご相談、いつでもお待ちしております！
北区および周辺エリアにお住まいの方へ
当サービスでは、北区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や, 過去の北区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。北区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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