こんにちは！東京23区へ最短即日急行でパソコン修理や周辺機器のトラブルを解決している「アキハバラカンパニー」の土橋（どばし）です。
「パソコンの電源を入れたのに、最初のロゴが出たあと画面が真っ暗なまま進まない！」 「一体型パソコンの画面が映らなくなったら、中のデータも全部消えてしまうの……？」
そんな突然の画面トラブルにお悩みの方はいませんか？毎日お仕事や趣味で使っているパソコンの画面が映らなくなると、中の大切なデータが無事なのか分からず、本当に目の前が真っ暗になって焦ってしまいますよね。
先日も、北区王子町（北王寺町）にお住まいのお客様から「パソコンの画面が映らなくなってしまって困っている」との緊急のご連絡をいただきました。すぐにお時間を調整し、お電話をいただいてからわずか1時間という圧倒的なスピードで現場へ急行いたしました！当店は面倒な仲介を挟まないダイレクトなパソコンサポートですので、お客様のピンチにどこよりも早く駆けつけることができます。
💻 今回のトラブル内容とプロの切り分け診断
お客様がお使いだったのは、スタイリッシュな富士通製の一体型デスクトップパソコン。さっそく現地で通電し、どのような状態になっているのか徹底的に診断を行いました。
- 症状の確認 電源を入れると、起動時に最初のメーカーロゴ（FUJITSU）は表示されるものの、その後Windowsが立ち上がるはずの画面が正常に表示されず、真っ暗なままになってしまう状態でした。
- プロの切り分け診断 これがパソコン本体の頭脳の故障なのか、それとも液晶モニター自体の故障なのかを見極めるため、私が持参した検証用の外部モニターにパソコンを接続してみます。すると、外部モニター側にはいつもの見慣れたデスクトップ画面がしっかりと映し出されました！
【診断結果】 外部モニターに映像が出力され、内部のシステムや大切なデータはすべて無事であることが確認できたため、原因はシステムエラーではなく「一体型PCの液晶モニター自体の経年劣化、またはハードウェア故障」であると判断いたしました。
一体型パソコンの液晶交換をメーカー修理に出すと非常に高額な費用と数週間の日数がかかってしまうため、今回は修理ではなく、性能が格段にアップする新しいパソコンへの買い替えをご提案し、快くご了承いただきました。
🛠️ その場で解決！業務を止めないスピード応急処置
新しいパソコンが届くまでの間もお客様の業務や作業が滞ってしまわないよう、その場でプロならではのスピード対応を行いました。
- 外部モニターへの接続運用セッティング 液晶が映らなくなってしまった本体に外部モニターを接続し、これまで通りに問題なく操作ができるよう応急環境をセッティングいたしました。パソコンの電源の安全な切り方（マウス操作でのシャットダウン方法）なども改めて丁寧にご説明し、新しいPCが届くまで安心して使える状態にしています。
- メールの設定確認とデータ移行の準備 次回スムーズに新しいパソコンへお引っ越しができるよう、現在お使いのメール（Outlook）のパスワード設定やアカウントの共有状況を事前に確認しました。幸い、大切なデータや設定はすべて無傷で残っていることが分かり、お客様もホッと胸をなでおろされていました。
- 最適な新規パソコン（23.8インチ）の手配 お客様のご要望に合わせ、当店イチオシのNEC製23.8インチの大画面デスクトップパソコンを新たに手配いたしました。富士通やNECのパソコンは、標準で「年賀状作成ソフト（筆ぐるめ等）」があらかじめ入っていることが多く、後からソフトを買い足す必要がないため、多くのお客様に大変喜ばれています。
新しいパソコンは2〜3日でご用意が可能です。次回、土日のご都合の良い日時に再度訪問し、1〜2時間ほどでデータの丸ごと移行と初期設定をその日のうちにすべて完了させる予定です！
🔍 スタッフからのワンポイントアドバイス：ルーターの選び方
作業中、お客様から「最近ネットが遅い気がする。Wi-Fiルーターってどれを選んでも一緒？」とご質問をいただきました。 実は、ルーター選びは通信速度や安定性に直結します！当店がおすすめしているのは、圧倒的に繋がりやすい「バッファロー（BUFFALO）」製のルーターです。価格が安すぎるものは速度が遅くなりやすいため、目安として2万円前後のものを選んでおくと、将来的にスマホや家電などの接続機器が増えても速度が落ちにくく、長く快適に使えますよ！
すべての診断と応急処置が完了し、お客様からは「データが無事だと分かって本当に安心した！代わりのモニターで今日からまた仕事ができるようにしてもらえて、土橋さんに頼んで本当に良かったです！」と、満面の笑顔で大変喜んでいただくことができました。最後には冷たいお飲み物の差し入れまでいただき、本当に元気をいただきました。お心遣い、ありがとうございます！
今回の出張パソコン修理・原因診断サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 基本出張費：6,600円（税込）
- トラブル原因診断費：4,400円（税込）
- その他トラブル解決サービス費（外部出力設定込）：5,500円（税込）
- 合計料金：16,500円（税込） (※その場での正確な故障箇所の特定から、新PC手配、当日中に作業を再開できるようにした臨時の外部モニター出力環境の構築まで全てが含まれた、後から追加料金のいっさいかからない安心の明朗料金です！)
パソコンが壊れて困った、データを消さずに新しいPCに乗り換えたいなど、パソコン修理や周辺機器のトラブルはいつでもお気軽にお呼び出しください。東京23区内であれば、どこでも最短即日であなたの元へ笑顔で急行いたします！
北区および周辺エリアにお住まいの方へ
当サービスでは、北区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の北区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。北区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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パソコン修理・起動トラブル解決でお困りの方へ（サービス詳細）
「突然画面が青くなって起動しない」「一体型PCの画面が映らなくなってしまった」「起動しないPCからデータだけを救出してほしい」など、パソコン修理・起動トラブルに関するあらゆる設定・トラブル解決をプロが代行いたします。詳しいサービス内容や、その他の料金プランは、下記のパソコン修理・起動トラブル解決専門ページをご確認ください。
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