こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
今回は大田区新蒲田のお客様から、「パソコンが起動しない」というSOSのご連絡をいただき、出張サポートに伺いました。
お電話口では「ピーピーって変な音がして、黄色いランプが点滅して、全然動かなくなっちゃったんです…」と、お客様は大変お困りのご様子でした。緊急性の高いトラブルでしたので、事前予約をいただいたお伺い時間に合わせて、迅速に現場へ急行しました。
パソコン起動不能！異音と黄点滅が告げるSOS
ご自宅に到着し、早速お客様のDell製デスクトップパソコンを拝見しました。電源を入れると、お客様が仰る通り「ピーピー」という警告音とともに、本体の電源ランプが黄色く点滅しています。
パソコンが正常に起動せず、まさにSOSを発している状態です。
まずは詳細な状況をヒアリングし、慎重に診断を進めていきます。起動時のビープ音の回数や種類は、パソコンの故障箇所を特定する重要な手掛かりになります。この特定のビープ音は、多くの場合、メモリ（RAM）やグラフィックボードなどのハードウェア不具合を示唆しています。
熟練の診断で原因特定！メモリ破損による起動不良と動作激遅
診断の結果、やはりメモリに不具合がある可能性が高いと判断し、お客様にご説明してPCケースを開封させていただきました。内部を確認すると、ほこりが溜まっている箇所もありましたが、目視で大きな損傷は見当たりません。しかし、詳細な検査を進めると、搭載されている2枚のメモリのうち1枚が完全に破損していることが判明しました。
この破損したメモリが原因で、パソコンが起動できない状態に陥っていたのです。お客様には「このメモリが原因で、起動しなくなってしまっていました。交換で改善する可能性が高いですよ。ただ、パソコンの動作も非常に遅くなっているとのことでしたので、今回は応急処置として、破損したメモリを取り外して1枚で起動を試してみましょう。」とご提案しました。
破損したメモリを取り外し、残りの正常なメモリ1枚で起動を試みると…見事にWindowsが立ち上がりました！動作も以前よりは改善され、お客様から「動いた！本当に助かりました！」と安堵と喜びの声が上がりました。長らく動作が遅い状態だったこともあり、お客様はサクサク動くパソコンに大変驚かれていました。
しかし、メモリが1枚になったことで、パソコンの性能は本来の半分になっている状態です。お客様からは、現在ご使用の「JDL」や「魔法陣」といった会計ソフトのデータが必要とのことでしたので、関連業者に確認したところ、「データはCドライブ内にあるので、現在のパソコンから救い上げて、新しいパソコンにインストールしたソフトウェアで再入力することは可能」とのことでした。このパソコンは使用年数も長く、動作速度の低下も見られたため、これを機に新しいパソコンへの移行を推奨させていただきました。
データ移行とプリンター接続設定もまとめて解決！
また、追加で新しいEPSON製の複合機の接続設定もご依頼いただきました。有線LANでの接続を希望されており、速やかにネットワーク経由でのプリンター設定を実施。テスト印刷も問題なく完了し、快適にご利用いただける状態になりました。古いブラザー製プリンターは紙詰まりの状態でしたので、こちらも新しいプリンターへの入れ替えをサポートさせていただきました。
作業時間は約60分で、お客様のパソコンの起動トラブル解決から、データ移行の道筋、そしてプリンターの接続設定まで、トータルでサポートさせていただきました。お客様の「本当に良いお店です」というお褒めの言葉が、私たち秋葉原カンパニーの何よりの励みです！
大田区新蒲田でのパソコン修理・サポート費用
今回のパソコン修理・サポートにかかった費用は以下の通りです。
- 出張費: 6,600円
- 診断費: 4,400円
- 正常に起動しないパソコンからの復旧: 22,000円
- 家庭用プリンター接続設定 有線: 3,300円
- 合計: 36,300円（税込）
秋葉原カンパニーでは、明朗会計を徹底しております。作業前に必ずお見積もりをご提示し、ご納得いただいた上で作業を開始いたしますので、ご安心ください。不明な費用が発生した場合も、お客様へのご報告なしに勝手に請求することはございません。
大田区および周辺エリアにお住まいの方へ
秋葉原カンパニーでは、大田区を中心に、東京23区全域で出張パソコンサポートを提供しています。パソコンの起動トラブルはもちろん、インターネット接続、プリンター設定、データ復旧、ウイルス駆除、パソコン買い替え時のデータ移行など、幅広いお困りごとに対応いたします。お気軽にご相談ください。
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パソコンが起動しないでお困りの方へ（サービス詳細）
パソコンが起動しない、画面が真っ暗なまま、変なエラーメッセージが出るなど、パソコンの起動トラブルは突然発生し、焦ってしまうものです。秋葉原カンパニーでは、迅速な診断と的確な修理で、お客様の大切なパソコンを復旧させます。データが消えてしまうのではないかとご不安な方も、まずはお気軽にご連絡ください。
お客様からの嬉しいお声（Googleマップ口コミ）
今回のトラブル解決について、お客様よりGoogleマップ（MEO）にて星5の温かいレビューをいただきました。
【大田区・お客様からのクチコミ】
パソコンが起動しなくて困っていたところすぐに駆けつけてくれて修理してくれました。とても早く対応していただき２０分ぐらいでパソコンが無事に起動するようになりました。大変助かりました。ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。本当に良いお店です。
【秋葉原カンパニーからのアンサー】
この度は温かいクチコミと星5つの最高評価をいただき、誠にありがとうございます！アキハバラカンパニーの土橋です。
パソコンが急に起動しなくなってしまうトラブルは、大切なデータや日々の作業への不安から本当に焦ってしまいますよね。お電話をいただいてからすぐに駆けつけ、20分ほどでお困りごとを無事に解決でき、すぐにお力になれたことを大変嬉しく思います。「本当に良いお店です」というこの上ないお褒めの言葉をいただき、技術者として大きな励みになります。
これからも東京23区内でパソコンや周辺機器のトラブルに悩む皆様に、スピードと安心をお届けできるよう全力でサポートしてまいります。また何か少しでも気になることや困ったことがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
