こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
「ここ最近、なぜか毎朝同じくらいの時間になると、インターネット（Wi-Fi）が突然ぷつんと切れてしまう……！」とお困りの方はいませんか？
「スマホもパソコンも全滅するし、Wi-Fiの電波マーク自体が消えちゃう。でも、5分くらいイライラしながら待っているとなぜか勝手に元通り復旧する……」なんていう不思議なトラブルが毎日のように繰り返されると、朝の忙しい時間に仕事も進まず、本当にストレスが溜まってしまいますよね。
本日は、そんな再現が難しい「毎朝5分だけネットが繋がらなくなる怪現象」の謎をプロの目で見抜き、先回りのスピード対策で完璧に解決した、港区白金台のお客様からのお話をお届けします！
お客様から「毎朝ネットが切れて数分で復旧するのを繰り返していて困っている」とSOSのご連絡をいただき、スケジュールを調整してお電話をいただいてからわずか1時間ほどで白金台のご自宅へ迅速に到着いたしました！当店はお客様の「今すぐこのストレスから解放されたい！」というピンチに、最短即日のスピード急行でお応えしています。
現地に到着後、笑顔でお客様にご挨拶を済ませ、さっそく状況を詳しくヒアリングさせていただきました。 お話を伺うと、「ここ最近、決まって朝になるとWi-Fiが切れる。5分ほど経つと何事もなかったかのように復旧するけれど、それが毎朝起きる。症状が出ている間は、家の中でWi-Fiの電波そのものが飛んでいない状態になる」とのことでした。
私がお伺いした昼間の時間帯にはネットは快適に繋がっており、トラブルの症状は出ていません。このように「特定の時間帯にしか起きないトラブル」は、その場で目の前で症状を再現させて検証することができないため、実は修理の判断が非常に難しいケースとされています。
ですが、ここで引き下がるプロではありません。お客様からのお話の中に、決定的なヒントが隠されていました。それは『症状が出ている間は、Wi-Fiの電波自体が消滅している』『5分ほどで勝手に直る』という事実です。
ここから、私はある一つの原因を推測いたしました。 それは、お使いの無線ルーターの内部システムや基板が寿命・経年劣化により不具合を起こし、【ルーター本体が勝手に内部で再起動（システムエラーによる強制シャットダウンと立ち上げ）を繰り返してしまっている】という可能性です。 無線ルーターが勝手に再起動をかけると、当然その間はWi-Fiの電波が一切消えてネットが切断されます。そして、ルーターが正常に立ち上がるまでの時間が「約5分ほど」かかるため、5分経つと何事もなかったかのようにネットが使えるようになる……。毎朝5分だけ切れるという謎の挙動と、時間が完全に一致するのです！
このプロの推測による原因と仕組みをお客様に丁寧にご説明したところ、「なるほど！それなら長年使っているこのルーターを新しく交換してほしい」とご希望をいただきました。
そこでその場で、当店が通信の安定性と速度で絶対の信頼を置いている【当店推奨の最新無線ルーター（Buffalo WSR-5400AX6P-WH）】へとサクッと交換・設置させていただきました。もちろん、スマホやパソコンのWi-Fi繋ぎ直し設定もすべてその場で丁寧に行いました！
現地では毎朝の症状が完全に直ったかどうかの見極めができないため、「もし明日以降、同じ症状が一度でも再発した場合はすぐに対応しますので、いつでもご連絡くださいね！」とお伝えし、その日の作業を終えました。当店は売って終わりではなく、直るまで最後まで責任を持つのがモットーです。
ルーターを交換してからちょうど1週間が経ち、お客様にその後の様子をお伺いしてみたところ、「あれから毎朝起きていたWi-Fiの切断が嘘みたいにピタッとなくなって、毎日1秒も途切れることなく快適に動いています！土橋さんに相談して本当に良かった！」と、とても嬉しそうな笑顔で大満足のご報告をいただくことができました！今のところ完璧に安定していますが、今後もし何かあればすぐに対応するつもりです。お客様の毎朝のイライラを綺麗に解消することができ、今回も無事に解決できて私も心の底からホッといたしました！
このように、インターネットやパソコンのトラブルは、「今その場で症状が出ていない（再現性がない）」状態だと、原因が分からず他社様で断られてしまうケースも少なくありません。 ですが当店では、お客様のお話をじっくり伺い、蓄積された膨大なデータから原因の核心を突き止め、直るまで最後まで責任を持って承っております。
「うちのネットの調子が悪いのも、ルーターの寿命のせいなのかな？」「毎日のプチ不通に悩まされている……」という方は、完全に壊れて一切繋がらなくなってしまう前に、ぜひ一度当店にお気軽にご連絡くださいね。あなたの大事なネット環境を、プロの技術で快適・最速に整えて見せます！
港区白金台周辺をはじめ、東京23区内であればどこでも最短即日であなたの元へ笑顔でお伺いいたします！
今回の出張インターネットトラブル解決にかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 基本出張費：6,600円（税込）
- トラブル原因診断費：4,400円（税込）
- インターネットトラブル解決サービス費：16,500円（税込）
- 当店推奨無線ルーター代（Buffalo WSR-5400AX6P-WH）：22,000円（税込）
- 合計料金：49,500円（税込） （※出張費・原因診断・ルーター本体代・設置設定まですべてが含まれた、後から追加料金のいっさいかからない安心の明朗会計です！）
皆様からのご相談、いつでもお待ちしております！
港区および周辺エリアにお住まいの方へ
当サービスでは、港区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の港区（白金台周辺）でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。港区内でパソコンや周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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