こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
今回は杉並区南荻窪でのサポート事例をご紹介します。ご自宅のWi-Fi環境で中継器を使っていたものの、電波が不安定とのご相談でした。
ご相談内容とご到着後の診断
事前にご予約をいただき、当日はスムーズにお伺いしました。
「Wi-Fiが途切れちゃって困っていたんです」とお客様。
お部屋の機器を拝見すると、中継器を使った構成になっていました。中継器だと電波が不安定になりやすいことがあります。今回のケースも、それが影響していた可能性があると推測されました。
そこで、バッファロー製のルーターへの交換をご提案しました。このルーターはルーター機能と親機機能の両方を備えているため、今回の構成にも対応できる旨をご説明しました。
ルーター交換とWi-Fi名・パスワードの設定
作業の合間に「Amazonのホームページが英語表示になっていて」という小さなハプニングもありつつ、和やかな雰囲気で進めさせていただきました。
新しいWi-Fiの名前とパスワードについては、後ほど紙に書いてお渡しする旨をお伝えしました。Wi-Fiの名前は、例えば「〇〇5G」「〇〇2G」のように分かりやすくし、パスワードと合わせてお客様に考えていただくようお願いしました。
また、ロボット掃除機とペットカメラについては、2.4GHz帯での接続が適切と判断しました。お客様のパスワードも確認しながら、丁寧に設定を進めていきました。
作業完了、そしてWi-Fi速度をチェック
ネットワーク機器の配線もすっきりと収まっていることを確認しました。
設定が一段落したところで、実際にWi-Fiへ接続して速度を確認しました。すると、キビキビとした速度が出ていることが確認できました。
「思ったより速くなりました！」とお客様にも喜んでいただけました。
お客様からは「ルーターの件、なんだかすみません」というお言葉もいただきましたが、こちらこそ普段使いのパソコンサポートとして、ちょっとした工具箱一つでいろいろな作業に対応できるよう備えていますので、どうぞお気軽にご相談ください。
作業時間は30分ほどで完了し、Wi-Fi接続の速度も無事に確認できたところで、今回のサポートは終了となりました。
今回の料金
- 出張費: 6,600円
- 無線ルーター・WiFi接続設定: 11,000円
- メッシュWiFi設定（1台）: 5,500円
合計: 23,100円（税込）
内訳がはっきりしているので、当日その場でご納得いただいてからの作業となります。明朗会計を心がけていますので、ご安心ください。
杉並区および周辺エリアにお住まいの方へ
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