【足立区弘道】突然パソコンの電源が入らない…60分診断でわかった本当の原因

2026-08-11トラブル

こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。

今回は足立区弘道でのサポート事例をご紹介します。愛用のデスクトップパソコンが突然起動しなくなったというご依頼でした。

ご相談内容：4日前まで普通に使えていたのに…

お客様は「4日前まで普通に使えていたのに、急に電源が入らなくなった」とおっしゃっていました。特に前触れはなく、いつも通り使えていたそうです。

「何もしていないのに壊れるなんて」というお客様の不安なお気持ち、よくわかります。パソコンの故障は前触れなく起こることが多いんです。

ご連絡をいただき、60分でお伺いしました。お客様のパソコンはGALLERIAのデスクトップモデルでした。

GALLERIAデスクトップパソコンの外観、前面USB端子付近

まず外観を確認し、電源ボタンを押してみます。反応なし。ここで焦らず、ひとつずつ切り分けていきます。

最初に疑ったのは電源ユニットの故障でした。ですが、マウスへの通電が確認できたため、電源ユニット自体は生きている可能性が高いと判断しました。

「え、電源が原因じゃないんですか？」とお客様も驚かれていましたが、こういう地道な切り分けが大切なんです。

続いてPCケースを開け、内部をじっくり確認しました。

PCケース内部、マザーボードとCPUクーラーの様子

ケーブルの接続状況やパーツの様子をひとつひとつチェックしていきます。その結果、マザーボードの故障が最も可能性が高いと判断しました。

あわせてCPUの故障の可能性も検討しましたが、こちらは10%程度と低めの判断です。あくまで推測ですが、マザーボード側の異常が電源が入らない主な原因と考えられます。

また、電源スイッチ自体は故障していないことも確認できました。「スイッチが壊れているわけではないんですね」とお客様も状況を理解してくださいました。

今回はマザーボードの故障が疑われるという診断結果となりました。パーツ交換が必要な場合は改めてご案内し、お客様にご判断いただく形となります。

その場でできる範囲の切り分け診断をスピーディーに行えたことで、お客様にも「どこが悪いのか分かってよかった」とホッとした様子でお話しいただけました。

合計：11,000円（税込）

診断内容も含めて明朗会計でご案内しています。追加費用が発生する場合も、事前にしっかりご説明します。

アキハバラカンパニーでは、足立区とその周辺エリアへの出張パソコンサポートを行っています。パソコンが起動しない、動作が遅いなど、パソコン修理に関するお困りごとがあれば、お気軽にご相談ください。

パソコンの電源が入らない、起動しないといったトラブルは、原因の切り分けが重要です。電源ユニット、マザーボード、CPUなど、どこに問題があるのかをその場で診断し、わかりやすくご説明します。