【文京区湯島】プリンター印刷のカスレに不安…たった15分で解消した秋葉原カンパニーの出張パソコンサポート実績

2026-08-01トラブル

こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。

今回は文京区湯島にお住まいのお客様から「プリンターの印刷が薄くてかすれる」というご相談をいただきました。あわせて、パソコンの保存方法や印刷設定、古いパソコンの処分についても不安があるとのことでした。

お客様がお困りだった内容

お客様はこうおっしゃっていました。

「印刷するとカスレたり、文字が読みにくいところがあるんです」

さらに詳しくお話をうかがうと、次のようなお困りごともありました。

• ソフトでファイルを保存するとき、「名前をつけて保存」の場所が見当たらない
• 長い文書の一部だけを印刷したい、印刷の向きを縦横で変えたい
• 個人情報が入った古いパソコンの処分方法がわからず不安

「機械が苦手で、何から聞けばいいのかも……」というお言葉もあり、一つひとつ順番に確認していくことにしました。

ご到着・現地診断の様子

ご連絡をいただいてから、30分でお伺いしました。

プリンターの印刷不具合について、まずはテスト印刷を実施。ジジジ…という印刷音とともに出てきた用紙を確認すると、印字にムラが見られました。

診断結果

今回のカスレは、テスト印刷を行うことで解消される軽微な症状でした。実際にもう一度印刷してみると、仕上がりはくっきりとした状態に戻りました。

お客様も「あ、きれいになった」とホッとした様子でした。

保存方法・印刷設定のご案内

続いて、パソコン画面を一緒に見ながら、保存方法についてご案内しました。

「名前をつけて保存」の場所を実際の画面で確認していただき、操作の流れをその場でメモしていただきました。

印刷設定について

長い文書の一部だけを印刷する方法と、印刷の向き（縦・横）を切り替える方法についても、実際の画面を操作しながらご説明しました。

古いパソコンの処分方法についてもご質問がありましたが、今回は個人情報が含まれる点を踏まえ、注意点を中心にお話しさせていただきました。

作業時間・料金のご案内

お伺いから作業完了まで、実際にかかった時間はわずか15分でした。

今回の料金は以下の通りです。

• 出張費: 6,600円
• 診断費: 4,400円
• その他設定作業 30分: 5,500円

合計: 16,500円（税込）

作業前にすべての内訳をご説明し、明朗会計でご納得いただいてから作業を進めております。

まとめ

プリンターの印刷トラブルは、原因がわからないと不安になりますよね。今回は、テスト印刷という基本的な確認で症状が解消し、お客様にも安心していただけました。

「困ったときにすぐ来てもらえて助かりました」というお言葉もいただき、私たちも嬉しい気持ちになりました。パソコンやプリンターのちょっとした疑問も、お気軽にご相談ください。

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