こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
今回は文京区湯島にお住まいのお客様から「プリンターの印刷が薄くてかすれる」というご相談をいただきました。あわせて、パソコンの保存方法や印刷設定、古いパソコンの処分についても不安があるとのことでした。
お客様がお困りだった内容
お客様はこうおっしゃっていました。
「印刷するとカスレたり、文字が読みにくいところがあるんです」
さらに詳しくお話をうかがうと、次のようなお困りごともありました。
- ソフトでファイルを保存するとき、「名前をつけて保存」の場所が見当たらない
- 長い文書の一部だけを印刷したい、印刷の向きを縦横で変えたい
- 個人情報が入った古いパソコンの処分方法がわからず不安
「機械が苦手で、何から聞けばいいのかも……」というお言葉もあり、一つひとつ順番に確認していくことにしました。
ご到着・現地診断の様子
ご連絡をいただいてから、30分でお伺いしました。
プリンターの印刷不具合について、まずはテスト印刷を実施。ジジジ…という印刷音とともに出てきた用紙を確認すると、印字にムラが見られました。
診断結果
今回のカスレは、テスト印刷を行うことで解消される軽微な症状でした。実際にもう一度印刷してみると、仕上がりはくっきりとした状態に戻りました。
お客様も「あ、きれいになった」とホッとした様子でした。
保存方法・印刷設定のご案内
続いて、パソコン画面を一緒に見ながら、保存方法についてご案内しました。
「名前をつけて保存」の場所を実際の画面で確認していただき、操作の流れをその場でメモしていただきました。
印刷設定について
長い文書の一部だけを印刷する方法と、印刷の向き（縦・横）を切り替える方法についても、実際の画面を操作しながらご説明しました。
古いパソコンの処分方法についてもご質問がありましたが、今回は個人情報が含まれる点を踏まえ、注意点を中心にお話しさせていただきました。
作業時間・料金のご案内
お伺いから作業完了まで、実際にかかった時間はわずか15分でした。
今回の料金は以下の通りです。
- 出張費: 6,600円
- 診断費: 4,400円
- その他設定作業 30分: 5,500円
合計: 16,500円（税込）
作業前にすべての内訳をご説明し、明朗会計でご納得いただいてから作業を進めております。
まとめ
プリンターの印刷トラブルは、原因がわからないと不安になりますよね。今回は、テスト印刷という基本的な確認で症状が解消し、お客様にも安心していただけました。
「困ったときにすぐ来てもらえて助かりました」というお言葉もいただき、私たちも嬉しい気持ちになりました。パソコンやプリンターのちょっとした疑問も、お気軽にご相談ください。
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