こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
今回は北区豊島にお住まいのお客様から「パソコンが起動しない」とのご依頼で、緊急出動いたしました。お客様のPCはiiyama製のデスクトップパソコン。現場到着まで60分、そこからわずか5分で初期診断をスタートしました！
早速、お客様のiiyama製デスクトップPCの電源を入れてみると、画面には見慣れない表示が。BIOS画面を開いて詳しく確認すると、CPUの温度が97℃という異常な数値を示していました。これだけ高温だとCPUに負荷がかかり、不安定な動作に繋がります。
お客様に状況を伺うと、「Windowsのアップデートをしようとしたら更新に失敗して、それから起動しなくなったんです」とのお話。なるほど、Windowsアップデートの失敗が引き金となり、致命的なダメージを与えた可能性が高いと推測できました。
お客様の大切なデータについてお伺いすると、「LibreOfficeで仕事の書類を作っていたり、写真や動画、音楽データが大量に入っているので、何とか取り出したいです」とのこと。このパソコンは購入から約10年近く経っており、CPUも第6世代のためWindows 11へのアップグレードもできない状態。しかし、まずは今必要なデータを救出し、再び使えるように修理する方向でご提案しました。
故障したSSDから新SSDへのデータ移行とWindowsインストール
お客様のPC内部を確認すると、やはりハードディスクドライブが物理的に故障していることが判明しました。そこで、新しい高速なSSDへ交換し、Windowsをクリーンインストールする作業と、データ移行・バックアップを同時に進めることにしました。
まずは、お客様のPCから故障したドライブを取り外し、データ復旧ツールを使って慎重にデータを取り出します。大量のデータでしたが、幸いほとんどのファイルを無事サルベージすることに成功しました。
次に、ご用意いただいたCrucial製の1TB SSDをPCに組み込み、Windows 10の新規インストールを開始。SSDへの換装により、起動速度も処理速度も劇的に向上します。
Windowsのインストールが完了したら、先ほど取り出したお客様のLibreOffice書類や写真、動画などのデータを新しいSSDに移行。合わせて、インターネット接続やGoogle Chromeの再設定、その他必要な基本設定を丁寧に行いました。
無事PCが復活！お客様も「データも速度も大満足」
すべての作業が完了し、PCは無事に起動。お客様のデータも以前と同じように利用できるようになりました。動作確認をしていただくと、以前とは比べ物にならない速度に大変驚かれ、「データも無事で、こんなにサクサク動くようになるなんて本当に嬉しい！」と満面の笑みでお喜びいただけました。
今回は、Windowsアップデート失敗という思わぬトラブルから故障に繋がったケースでしたが、SSD換装とデータ移行で無事解決できました。PCは消耗品ですので、今回の事例のように古いPCだと別の部品も劣化している可能性も高いです。もしパソコンが起動しないなどお困りの際は、お気軽に秋葉原カンパニーまでご相談ください！
今回の費用
- 出張費: 6,600円
- 診断費: 4,400円
- Windowsインストール: 11,000円
- 内蔵ドライブ取付・交換作業: 9,900円
- データ移行・バックアップ(50Gまで): 18,000円
- SSD S-ATA 2.5インチ 1T: 33,000円
合計: 82,900円（税込）
秋葉原カンパニーでは、明朗会計を徹底しています。作業前に必ずお見積もりを提示し、ご納得いただいてから作業を開始いたしますのでご安心ください。
北区および周辺エリアにお住まいの方へ
秋葉原カンパニーでは、北区（赤羽、王子、田端、十条、東十条など）全域で、パソコン修理・設定・データ復旧などの出張パソコンサポートを提供しています。お電話一本で、経験豊富なプロの技術者が迅速にお伺いし、お客様のお困り事を解決いたします。
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