こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
「長年大切に使っていたパソコンが急に起動しなくなってしまい、新しいパソコンは用意したけれど、古い方に入ったままの写真や年賀状ソフト『筆ぐるめ』の住所録、大事なメールデータが取り出せなくて困っている……！」という方はいませんか？
パソコンが壊れてしまうこと自体もショックですが、それ以上に「何年もかけて作り溜めてきた住所録や、家族の大切な思い出の写真が全部消えてしまったらどうしよう！」と、目の前が真っ白になってしまいますよね。
本日は、そんな起動しなくなった大ピンチのパソコンから、大切なデータを1つのこらず安全に救出して新しいパソコンへお引っ越しした、中野区鷺宮のお客様からのお話をお届けします！
お客様から「古い富士通のパソコンが起動しなくて、中に入っている写真やデータが取れなくて困っている」とSOSのご連絡をいただき、スケジュールを調整してお電話からわずか1時間ほどでお客様のもとへ迅速に到着いたしました！
現地に到着後、さっそく問題の古い富士通（FUJITSU）製ノートパソコンを拝見し、詳しい状況を調査いたしました。
電源ボタンを押すと電気は入るものの、画面に「FUJITSU」のロゴマークが出た後に「自動修復を準備中」「PCを診断中」という画面へ。しばらく待つと非情にも青い画面（ブルースクリーン）に切り替わり、通常起動を選択しても勝手に再起動してまた同じ画面に戻るという「起動ループ状態」に陥っていました。プロの手順でセーフモード（最小構成での起動）なども一通り試してみましたが、システムファイルの破損が激しく、結果は同じでした。
そこで、さらに深くパソコンの内部を精密に調査してみたところ、データを蓄積しているハードディスク（HDD）に「不良セクタ（読み書きができない破損領域）」が発生していることを確認いたしました。
お客様にお話を伺うと、なんとこの古いパソコンは「12年間、一度も壊れることなく毎日のように使い続けていた」とのこと！12年もの間、お客様の生活を支えてノートラブルだったのは本当にすごいことですが、機械パーツとしてのHDDの寿命（経年劣化）を迎えてしまったのが今回の根本的な原因だと思います。
でも、諦める必要は一切ありません！ 通常の方法では二度と立ち上がらないパソコンですが、ハードディスク自体が完全に物理破壊されているわけではありません。そこで、私たちプロが使用する「特殊な機材とシステム」を用いてHDDの深部データへ直接アクセスを試みたところ、見事にアクセスが成功！お客様が何より心配されていた大事なデータがしっかりと残っているのを確認できました。
ここからは時間との勝負です。不良セクタのあるハードディスクは、通電しているだけでも刻一刻と症状が悪化していくデリケートな状態のため（推測）、負荷をかけないように大切なデータを1つ1つ慎重に抽出していきます。
新しく購入されたピカピカの新しい富士通製ノートパソコンへ、救出した「大切な写真」「筆ぐるめの住所録データ」「これまでのメールデータ」をすべてお引っ越しさせ、約1時間ほどの丁寧な作業で無事にすべての工程が完了いたしました！
作業終了後、新しいパソコンをお客様と一緒に確認したところ、「諦めかけていた写真も、年賀状の住所録も、希望していたデータがすべて元通り完全に復元されている！」と、本当に嬉しそうな大満足の笑顔で喜んでいただくことができました。お客様の長年の大切な思い出とこれからの安心を守ることができて、私も心の底から一安心いたしました！
このように、システムが壊れて正常に起動しなくなってしまったパソコンからの「データ復旧・安全な移行」は、当店が最も得意とする専門分野でございます。
皆様も、「壊れて動かないパソコンの中に、諦めきれない写真や仕事の書類、住所録が入ったままになっている……」とお悩みではありませんか？ 量販店やメーカー修理に出すと「データはすべて消去されて初期化されます」と言われてしまうようなケースでも、当店なら「データを最優先」で安全に救い出します。どんな状態からでも全力で大切なデータを復旧させてみせますので、無理に自分で何度も電源を入れ直して悪化させる前に、ぜひお気軽に当店を頼ってくださいね。
中野区鷺宮周辺をはじめ、東京23区内であればどこでも最短即日であなたの街へ笑顔でお伺いいたします！
今回の出張サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。
- 基本出張費：6,600円（税込）
- トラブル原因診断費：4,400円（税込）
- 起動しないパソコンからのデータ復旧・移行費：22,000円（税込）
- 合計料金：33,000円（税込）
皆様からのご相談、いつでもお待ちしております！
中野区および周辺エリアにお住まいの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、中野区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの1時間急行体制や、過去の中野区（鷺宮・野方周辺）での豊富なパソコン修理実績、万全のアフターケアなどを詳しくご紹介しています。中野区内でパソコン修理やデータの引っ越しにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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パソコン修理・データ復旧でお困りの方へ（サービス詳細案内）
「青い画面のまま起動しないパソコンから、大切なデータだけを最優先で取り出してほしい」「新しく買い替えたパソコンへの写真やメール、年賀状住所録の移行をすべて丸投げしたい」など、壊れたPCのデータ救旧や初期設定をプロがその場で代行いたします。詳しいサービス内容や料金プランは、下記のデータ復旧専門ページをご確認ください。
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