【品川区南品川】18年前のパソコンが突然無応答に…会計データと電子証明書は復旧できず、それ以外の大切なファイルを救出

2026-08-09データ復旧

お客様を悩ませた「ブーン」という異音と突然の無反応

こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。

今回ご依頼いただいたのは、品川区南品川にお住まいのお客様です。

使用されていたノートパソコンは、購入から18〜19年が経過していました。数ヶ月前から「ブーン」というファンの異音が続いていたそうです。そしてある日、突然起動しなくなりました。

お客様は当初「会計ソフトと銀行のデータ、それに電子証明書だけは何とか残したい」とお話しされていました。特に電子証明書は再発行の手続きが手間になるため、強い不安を感じていたそうです。

ご連絡をいただき、お伺いまでの時間はおよそ60分でした。品川区南品川という近隣エリアだったこともあり、スムーズに現地入りできました。

現地で確認したところ、電源は入る状態でした。ただし正常に起動するかどうかは、内部の状態を見なければ判断できません。

そこで本体を分解し、内部のパーツを一つひとつ確認していきました。長年の使用による経年劣化の可能性も考えられたため、慎重に状態を見極めていきます。

分解して内部パーツの状態を確認しているノートパソコン本体

お客様は作業の様子を見ながら「こんな中まで見てもらえるんですね」と少し驚いた様子でした。

診断の結果、ご希望のあった会計ソフトのデータと電子証明書については、経年劣化による損傷が大きく、残念ながら復旧が難しいことが判明しました。この点は作業前にお客様へ正直にお伝えし、状況をご理解いただきました。

そこで改めてお客様にご希望を伺ったところ、「それ以外の大切なファイルだけでも取り出したい」とのお申し出があり、方針を切り替えて別のドライブへ順番にコピーしていく作業へ進みました。会計データや電子証明書を除く、お客様にとって必要な各種ファイルを対象に、慎重にコピーを進めていきます。

別ドライブへ重要ファイルのコピー作業を進めるノートパソコンの画面

コピーの進行状況を見ながら、お客様は「これだけでも取り出せるものなんですね」とほっとした表情を見せてくれました。作業時間はお伺いから合計で60分ほどでした。

今回の作業内容と料金は以下のとおりです。

合計: 33,000円（税込）

作業前にすべての料金をお伝えし、ご納得いただいた上で作業を進めました。明朗会計を徹底しておりますので、追加料金が発生することはありません。

会計データと電子証明書は残念ながらお戻しすることができませんでしたが、お客様からは「それ以外のファイルが残ってよかったです」というお言葉をいただき、今回のパソコン修理およびデータ復旧対応は完了いたしました。

古いパソコンほど、突然の不調は避けられません。またデータの種類によっては経年劣化で復旧が難しい場合もあります。もし同じような不安を感じている方がいらっしゃれば、早めのご相談をおすすめします。

秋葉原カンパニーでは、品川区とその周辺エリアへの出張パソコンサポートを行っております。パソコンの不調やデータ復旧など、お気軽にご相談ください。

パソコンが起動しない、大切なデータが取り出せないといったお悩みにも対応しております。復旧できるデータ・できないデータについても、丁寧に確認しながら作業を進めます。