こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
今回は、豊島区南大塚にお住まいのお客様から「引っ越し後にパソコンが起動しなくなり、画面が真っ暗になってしまう」というご相談をいただきました。お客様は以前にもパソコンショップに持ち込み、その時は正常に起動したとのことですが、ご自宅に戻ると再び症状が出てしまうとのお話でした。
お伺い時間は90分、現地での作業時間は30分で解決いたしました！
引っ越し後のパソコン起動不良、原因はパーツの接触不良か？
お客様宅に到着後、まずは現状を拝見しました。パソコン本体の電源は入るものの、モニターには何も映らない状態です。デュアルモニター環境で、片方は信号なし、もう片方も表示がない状態でした。
まずはパソコン本体の状態を確認。白を基調としたスタイリッシュなケースですね。引っ越し後に症状が出たとのことなので、内部パーツの物理的な衝撃による接触不良の可能性を疑います。
早速、内部を点検するためサイドパネルを開けて中を見ていきます。大きなCPUクーラーやグラフィックボード、メモリなどがしっかりと配置されていることを確認。特に目立った異常は見当たりませんでしたが、引っ越し時の小さな衝撃でパーツがわずかにずれることはよくあります。
特にメモリやグラフィックボードといった抜き差しが多いパーツは、接触不良を起こしやすい箇所です。これらのパーツがしっかりと挿入されているかを確認し、一旦抜き差しして再装着してみることにしました。
メモリの抜き差しに続いて、グラフィックボードも慎重に外し、ホコリなども軽く清掃しながら再度しっかりとはめ込みます。一つ一つの作業を丁寧に行い、確実に接触が行われるように心がけます。
メモリとグラフィックボードの再挿入で、無事パソコンが起動！
各パーツの再装着が完了し、再度電源を入れてみました。すると、無事にデュアルモニターにWindowsのデスクトップ画面が映し出されました！「あっ、大丈夫です！」とお客様も大変喜んでいらっしゃいました。
続いて、キーボードとマウス、そしてネットワーク接続の確認です。当初、直差しで認識しない状態だったキーボードとマウスも、USBポートを挿し直したところ無事に動作しました。お客様からは以前「パソコン修理に持っていったんですけど、問題なくついて…家に帰るとつかなくなるんです」とお聞きしていましたが、これで安心してご利用いただけますね。
また、有線LAN接続が「未接続」となっていたため、ネットワーク設定を確認し、無事にインターネット接続も復旧しました。これで全ての機能が正常に動作するようになり、お客様も大変満足されていました。
今回は幸いなことに、パーツの交換などは必要なく、接触不良の改善で解決できました。もし、今後再発するようでしたら、メモリ自体の劣化や故障も考えられますので、その際は改めてご相談いただければと思います。アキハバラカンパニーは、お客様のパソコン修理の困りごとを迅速に解決いたします！
パソコン修理の料金内訳
今回のパソコン修理にかかった費用は以下の通りです。
- 出張費: 6,600円
- 診断費: 4,400円
- 正常に起動しないパソコンからの復旧: 22,000円
合計: 33,000円（税込）
秋葉原カンパニーは、事前の診断とお見積もりを徹底し、明確な料金体系でお客様に安心してご利用いただいております。不明な費用を勝手に追加することは一切ございません。
引っ越し時のパソコントラブルにご注意ください！
引っ越し時の運搬によって、パソコン内部のパーツが衝撃を受け、接触不良を起こすケースは少なくありません。特にデスクトップパソコンは、内部パーツが重く繊細なため、少しの揺れや衝撃でもトラブルにつながることがあります。
もし引っ越し後にパソコンの調子が悪くなったと感じたら、無理に自己解決しようとせず、プロのパソコン修理業者に診断を依頼することをおすすめします。アキハバラカンパニーでは、迅速な出張サポートで、お客様の困りごとを解決いたします。
豊島区および周辺エリアにお住まいの方へ
秋葉原カンパニーは、豊島区を含む東京23区全域で、お客様のご自宅やオフィスまでお伺いする出張パソコンサポートを提供しています。パソコン修理だけでなく、各種設定、トラブル診断、データ復旧など、幅広いサービスに対応しております。お困りの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
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パソコンが起動しないでお困りの方へ（サービス詳細）
「パソコンが起動しない」「画面が真っ暗なまま」といったトラブルは、非常に多く寄せられるご相談です。原因は、ソフトウェアの不具合からハードウェアの故障まで多岐にわたります。アキハバラカンパニーでは、お客様の状況に合わせて最適な診断とパソコン修理をご提案いたします。
