こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーです。
「今日中にどうしても印刷して提出しなきゃいけない書類があるのに、プリンターのボタンを押しても一向に動く気配がない…」なんて、冷や汗が出るような大ピンチを経験したことはありませんか？
本日は、東京都大田区蒲田（蒲田駅・京急蒲田駅周辺）のお客様より「新しく買ったばかりのプリンターからなぜか印刷ができないんです！」という、非常にお急ぎのご相談をいただき、出張サポートに伺いました。
お電話でお話を伺うと、どうしても今すぐ印刷しなければならない重要書類があるとのことで、大変お困りのご様子でした。「なんとか一刻も早く安心させてあげたい！」という一心で現場まで急行し、ご依頼をいただいてから1時間ほどで大田区蒲田の現場へ迅速に到着いたしました！
【現場での状況と原因究明：真犯人はIPアドレスの迷子？】 お客様宅に到着後、さっそく該当の機器を確認させていただいたところ、機種はブラザー（Brother）製のレーザー複合機「DCP-L2660DW」でした。
新しく買ったばかりのプリンターが急に繋がらなくなってしまう原因として、最も多いのが「IPアドレス（ネットワーク上の住所）が勝手に変わってしまうこと」です（推測）。 ルーターの電源を入れ直したり、他のスマホや家電がWi-Fiに繋がった拍子に、プリンターの住所が自動的に書き換わってしまい、パソコン側が「あれ？プリンターがどこかへ引っ越しちゃったぞ？」と見失ってしまう不具合が本当に頻発するんです（推測）。
これ、説明書を読みながら自力で直そうとしても、ネットワークの専門知識が必要になるため、調べれば調べるほどドツボにハマって大切な時間が何時間も溶けてしまいます（推測）。
でも、もう一人で悩んで冷や汗を流さなくて大丈夫です！十分に頑張りました。困ったときはいつでも私たちプロを頼ってくださいね。東京23区内なら、どこでも最短即日で現場へ駆けつけます。
【作業内容：住所をがっちり固定して一発解決！】 さっそく、プロの診断ツールを使いながらネットワークの状態を優しく紐解いていきました。
やはりパソコンとブラザー製プリンターの間で通信がうまく行き違っていたため、プリンターのIPアドレスが今後も絶対に変わらないよう内部システム側で「がっちり固定する設定」を施しました。 さらに、パソコン側にも「プリンターの新しい正しい住所」を優しく登録し直し、一度システムを再起動してテスト印刷を行ったところ……「ウィーン」と小気味いい音を立てて、無事に綺麗な書類が印刷されて出てきました！
無駄のない確実なプロの手順で進めたため、作業開始からわずか30分ほどですべての接続設定が完璧に完了いたしました！
【作業結果と料金のご案内】 目の前で欲しかった書類がシュッと印刷された瞬間、お客様は「あぁ〜！よかった！本当に助かりました！」と、胸をなでおろして心からの笑顔を見せてくださいました。そのホッとした表情を見ることができて、私も自分のことのように嬉しくなりました！
自分で調べて頑張っている時間って、どうしても大切な作業や仕事がすべて止まってしまいますよね。それだったら、最初から私たちに丸投げしていただいて、皆さんは他のお仕事を片付けたり、美味しいお茶でも飲んでホッと一息ついていてください。繋がらなくなったプリンターは、私が責任を持って元通りにしてみせます！
今回の出張サポートにかかった正確な料金内訳は以下の通りです。何にいくらかかったのかがハッキリわかる明朗会計を心がけております！
- 出張費：6,600円（税込）
- プリンター・ネットワーク環境診断費：4,400円（税込）
- プリンター接続設定（IPアドレス固定・システム修復）作業費：5,500円（税込）
- 合計料金：16,500円（税込）
「新しく買ったプリンターの設定がうまくいかない」「昨日まで印刷できていたのに急に繋がらなくて焦っている」という方は、ぜひお気軽に当店へお電話くださいね。大田区蒲田周辺はもちろん、東京23区内ならどこでも最短即日で現場へ急行して、プロの確かな技術と優しいサポートで、快適な印刷環境をスピーディーに取り戻します！
さーって、次のお客様の現場も笑顔にできるように頑張るぞ！
大田区および周辺エリアにお住まいの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、大田区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の大田区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。大田区内でパソコン修理やプリンターなどの周辺機器トラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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プリンタ設定でお困りの方へ（サービス詳細案内）
「Wi-Fiの設定がうまくいかない」「新しいプリンタをパソコンに認識させたい」「複合機のスキャン機能を使えるようにしたい」など、プリンタに関するあらゆる設定をプロが代行いたします。詳しいサービス内容や、その他の料金プラン（無線LAN接続設定など）は、下記のプリンタ設定専門ページをご確認ください。
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