本日は、東京都渋谷区広尾のお客様より「パソコンを使っていると、画面の右下から次々とセキュリティ警告の画面が立ち上がってきて非常に邪魔だし、ウイルスに感染しているのではないかと不安でたまらない。何とかしてほしい」という大変お困りのご相談をいただき、出張サポートに伺いました。
お電話でのご依頼をいただいてから、50分ほどでお客様のもとへ迅速に到着いたしました。
【現場でのトラブル状況】 さっそくお客様のパソコンを拝見したところ、パソコンを起動してからわずか数秒の間に、画面右下の通知領域（タスクバーの上部）から何度も繰り返しポップアップ画面が湧き出るように表示されている状態でした。
それらの通知には「システムが破損しています」「ウイルスが検出されました」など、見る人を不安にさせてクリックを誘導する不穏なメッセージがいくつも書かれていました。
【プロが教える真実：これも悪質な「通知詐欺」です】 これほど大量の警告が出ると、本当にパソコンがウイルスに侵されていると思ってしまいますよね。しかし、どうぞご安心ください。これも実際にはウイルスに感染していない偽の警告（詐欺通知）なのです。
このトラブルの正体は、インターネットを閲覧するブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）に標準搭載されている「通知機能」を悪用したものです。 過去に怪しいWebサイトを開いた際、画面に表示された「許可」や「ロボットではありません」といったボタンを意図せずクリックしてしまったことで、詐欺サイトからデスクトップに直接警告を送りつけられる状態（※詳細は下記推測に記載）になっていたのです。
したがって、間違っても画面に出てくる警告メッセージをクリックしたり、案内先のサイトでクレジットカード情報を入力したり、不審なソフトをダウンロードしないよう十分にお気をつけください。
【正しい対処方法】 このトラブルを根本解決するためには、お使いのブラウザの設定画面を開き、通知を許可してしまっている該当の不審なURL（ウェブサイト）の「削除」または「ブロック」を行う必要があります。正しく設定から弾いてあげることで、あのしつこいポップアップは何事もなかったかのようにピタリと止まり、通常通り安全にパソコンを使えるようになります。
【作業結果と料金案内】 渋谷区のお客様のパソコンでも、ブラウザの設定内に潜んでいた複数の不正な通知登録をプロの目できれいにクリーンアップし、今後再発しないようブロック処理を施しました。不快なポップアップが一切出なくなったことを確認し、無事に作業完了です。
- 出張費：6,600円（税込）
- 診断費：4,400円（税込）
- ウイルス駆除（不正ポップアップ削除・ブラウザ通知クリーンアップ）費：9,900円（税込）
- 合計料金：20,900円（税込）
「ブラウザのどこから通知を消せばいいのか分からない」「設定を変えるのが怖くて触れない」「一連の不具合をプロの手で確実に消し去ってほしい」という方は、ぜひ当店へお気軽にご連絡ください。渋谷区をはじめ、東京23区内であればどこでも最短即日で出張対応に駆けつけます！
渋谷区および周辺エリアにお住まいの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、渋谷区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の渋谷区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。渋谷区内でパソコンの偽警告やしつこいポップアップ、周辺機器のトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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ウイルス駆除・不正ポップアップ削除でお困りの方へ（サービス詳細案内）
「パソコンの画面右下から変なセキュリティ警告が頻繁に出てきて消えない」「ウイルス感染の偽画面を確実に削除して元の快適な状態に戻したい」など、ブラウザ通知機能の不正悪用やアドウェアによる架空請求ポップアップの駆除をプロが徹底的に代行いたします。詳しいサービス内容や料金プランは、下記のウイルス駆除専門ページをご確認ください。
👉 [ウイルス駆除・不正ポップアップ削除サービスの料金と詳細はこちら]
