こんにちは！東京23区の出張パソコン修理・プリンター接続サポート専門の秋葉原カンパニーです。
本日は、東京都渋谷区恵比寿（恵比寿駅周辺）にオフィスを構える法人のお客様から、「オフィスの業務用プリンター（複合機）が、社内ネットワークに繋がらなくなってしまった。社員のパソコンから一切印刷ができなくて仕事が止まってしまい、非常に困っている！」という、緊急の設定サポートのご依頼をいただきました。
一般の修理業者では対応が難しい法人向けの業務用複合機や、複雑なIPアドレスの割り当て、共有フォルダへのスキャン設定なども、秋葉原カンパニーにお任せください。渋谷区恵比寿エリアへ最短即日で駆けつけ、その日のうちにすべてのPCから快適に印刷・スキャンができるよう迅速に初期設定を代行いたします！
今回は、お電話でのご相談をいただいてから、恵比寿駅周辺のオフィスまでわずか1時間という迅速なフットワークで到着いたしました。
【現場での診断：印刷機能の迅速な復旧】 現場に到着後、さっそく社員の皆様が普段お使いのパソコンと、オフィスの主役である業務用複合機「キヤノン（Canon）imageRUNNER ADVANCE C5535F III」の診断から開始いたしました。
まずは「印刷ができない」というメインのトラブルについて、ネットワーク経路やプリンタードライバーの割り当て状況をくまなくチェックいたしました。こちらは原因の特定がスムーズに進んだため、プロの手際によって問題なくすぐに通信を復旧させ、すべてのパソコンから正常に印刷がかかる状態へと直すことができました。
【スキャン送信エラー（SMB接続トラブル）の解決】 続いて、もう一つの重要な機能である「スキャン設定」の確認へと移りました。 実際に複合機側から書類をスキャンし、パソコンへデータを送るテストを行ったところ、「送信エラー」が表示されてしまい、正常にスキャンデータがパソコンへと届かない状態に陥っていました。
オフィスのネットワーク環境において、複合機からパソコンへスキャンデータを送る際（SMB送信など）には、パソコン側の「共有フォルダ」の設定、セキュリティのアクセス権限、ネットワーク上の「IPアドレス」が正しく一致している必要があります。
今回導入されている imageRUNNER ADVANCE C5535F III のネットワーク構成や各パソコンの共有設定、IPアドレスの競合状態などを詳細に調査いたしました。その上で、複合機側の内部管理画面にもアクセスして再度適切なネットワークアドレスと共有パスを設定し直したところ、なんと！無事に送信エラーが消え、スキャンデータが目標のパソコンへサクサクと転送されるようになりました。
【作業結果と料金案内】 このように、印刷だけでなく業務に欠かせないスキャン機能も無事に成功し、トラブルを完全解決いたしました。 「印刷もスキャンも元通りになって、これで安心して仕事に戻れます」と、オフィスの皆様にも大変ご満足いただき、お役に立てて本当に嬉しく思います。
これだけ中身の濃いネットワークの再設定・検証を行いましたが、作業にかかった時間はわずか30分という短時間でスマートに完了いたしました。
今回の緊急出張サポートの料金内訳は以下の通りです。
- 出張費：6,600円（税込）
- 診断費：4,400円（税込）
- 業務用プリンター設定費：22,000円（税込）
- 合計料金：33,000円（税込）
オフィスの業務用プリンターや複合機と、社員のパソコンがうまく繋がらない、急に印刷やスキャンができなくなったとお悩みの方は、ぜひお気軽に当店へご連絡ください。渋谷区をはじめ、東京23区内であればどこでも最短即日で現場へ急行し、法人の複雑なネットワークトラブルもスピーディーに解決いたします！
渋谷区および周辺エリアにお住まいの方へ（地域ページ案内）
当サービスでは、渋谷区エリアのお客さまに向けた特設ページをご用意しております。地域密着ならではの迅速な対応体制や、過去の渋谷区でのサポート実績、周辺の出張可能ルートなどを詳しくご紹介しています。渋谷区内でパソコンや業務用プリンター、ネットワークのトラブルにお悩みの方は、ぜひこちらのページもご覧ください。
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業務用プリンター・複合機の設定でお困りの方へ（サービス詳細案内）
「オフィスの有線LANやWi-Fiに複合機がうまく繋がらない」「新しい業務用プリンターを社内全員のパソコンから印刷できるように設定してほしい」「複合機からパソコンへのスキャン送信エラーや共有フォルダの不具合を直したい」など、オフィス特有のあらゆる高度な複合機設定をプロが丸ごと代行いたします。詳しいサービス内容や法人向けの料金プランは、下記の業務用プリンター設定専門ページをご確認ください。
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