【杉並区松庵】引っ越し後ネットに繋がらない…業者複数呼んでも解決せず→たった5分で復旧した話

こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。

今回は杉並区松庵にお伺いした事例をご紹介します。引っ越し後にインターネットへまったく繋がらなくなり、複数の業者に依頼しても解決しなかったというお客様からのご相談でした。

引っ越し後、ネットが繋がらない…ランプは赤点灯

お客様は引っ越しを機にインターネットが全く使えなくなってしまったとのことでした。ルーターのランプは赤く点灯し、何度試してもうまくいかなかったそうです。

「何回も自分で試したができなかった」と、これまでの苦労を話してくださいました。

ご依頼を受け、お伺い時間60分の中でお伺いしました。

まず回線状況を確認すると、回線自体はしっかり開通していました。つまり「繋がらない」原因は別のところにありそうです。

チェックを進めると、Wi-Fi接続用のパスワードとルーター設定用のパスワードが混同・誤入力されていた可能性が高いと判断しました。これはあくまで現地での推測ですが、非常によくあるつまずきポイントです。

お客様のスマートフォンをお借りし、ルーターの初期設定をひとつずつ確認・調整していきました。カチカチと設定画面を進めるうちに、スマートフォンがふわっとWi-Fiに繋がりました。

作業時間はわずか5分。あっという間にPCのインターネット接続も無事に完了しました。

接続が完了した瞬間、お客様は「どうしよう、どうしようと思っていた」と安堵の表情を見せてくださいました。

「こんなに簡単だったのか」という驚きの声もいただき、英語での説明は理解できてもそれでも解決できなかったとのことで、今回の解決には大変感謝していただけました。

「色々な仕事があるんですね」と、専門的な作業に感心されていたのも印象的でした。

合計：17,600円（税込）

料金はすべて明朗会計です。

ネットに繋がらないというトラブルは原因の切り分けが難しく、自己解決が難しいケースも多いです。今回のようにパソコン修理やルーター設定のプロが現地で診断することで、スピーディーに解決できることもあります。

杉並区および近隣エリアでは、パソコンやルーターのトラブルに関する出張サポートを承っております。お困りの際はお気軽にご相談ください。

Wi-Fiに繋がらない、ルーターの設定がわからないといったお悩みも、出張にて迅速に対応いたします。料金や詳細は下記ページをご確認ください。