こんにちは！東京23区の出張パソコンサポート、秋葉原カンパニーの土橋です。
依頼の経緯と現場到着
大田区平和島のお客様から、新規購入されたNEC LAVIEのパソコン初期設定のご依頼をいただきました。お客様は以前にもパソコン修理でご経験があり、複雑な設定に不安を感じていらっしゃいました。事前に予約をいただいていたので、お約束の時間ぴったりに現地に到着！わずか5分で状況を把握し、すぐに作業に取り掛かりました。
未開封の箱から最新PCの初期設定へ
まだ開封されていない真新しいNEC LAVIEの箱を目の前に、お客様からは「変更したんですけど前のなんか残ってるような感じもあるんですけど」と、過去のパソコンでの設定に関するお悩みも伺いました。慎重に梱包を解き、本体や周辺機器をテーブルに並べると、新品の輝きが目を引きます。まずは各パーツが揃っていることを確認し、本体を起動する準備を進めます。
スムーズな初期設定とMicrosoftアカウントの壁
電源を入れるとNECのロゴが鮮やかに表示され、パソコンの初期設定がスタート！言語設定や地域設定など、基本的な項目はサクサクと進めていきます。しかし、今回のメイン課題はMicrosoftアカウントの連携でした。「マイクロソフトアカウントをお持ちですか？」とお客様にお伝えしましたが、以前お使いのアカウントが何らかの理由で使えない状態。そこで、お客様と相談し、全く新しいアカウントをその場で作成することになりました。これにより、余計な手間なくスムーズに設定を完了することができました。
続けて、お客様が「今メールはOutlookでメールやってます」とおっしゃっていたので、Outlookの基本設定もサポート。その他、過去の利用状況で発生していた問題についてもヒアリングしました。
厄介な税務ソフトと過去のデータトラブル
お話の中で、過去のパソコンで利用されていた税務関連のソフト（e-Taxなど）について「時間的にはなんかデータが多いとかなんか結構時間かかりますよってなんか案内言われたんですけど」と、データ移行へのご心配をされていました。また、以前お使いのパソコンが「これデーターバックアップ取ろうとするとすぐクラッシュしちゃうから進まない」という深刻な状態だったことも判明。Explorerが固まる問題も抱えていたとのことで、今回はデータ移行を伴わない初期設定コースでの対応となりました。お客様のパソコンへの不安を少しでも解消できるよう、丁寧に説明しながら作業を進めます。
料金と作業内容のまとめ
今回の作業は、約60分で全て完了しました。内訳は以下の通りです。
- 初期設定コース プロ: 33,000円
- ソフトインストール（Office）: 3,300円
合計: 36,300円（税込）
出張費・診断費込みの明朗会計です。新たに作成したMicrosoftアカウントや、設定した各ソフトウェアの基本的な使い方もご案内し、お客様も安心したご様子でした。大田区平和島でのパソコンサポート、無事に完了です！
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